Инженер технической поддержки (департамент облачных сервисов)

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 5165370 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "OCS distribution":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы ищем первоклассного инженера технической поддержки или support engineer для работы с ведущими облачными решениями от Microsoft, Amazon, Acronis, IBM и т.д. Желательно с опытом работы в поддержке (Helpdesk или администрирование), но можно и с другим опытом или вообще без опыта (вдруг ты вчерашний студент и первоклассный специалист поддержки, просто не знаешь пока об этом).

Что нужно будет делать? Какие обязанности у специалиста технической поддержки?

Изучать технические проблемы клиентов, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения.

Общаться с нашими клиентами и партнерами в основном по email, вовремя информируя их о стадии решения проблемы и радуя их сообщением о том, что все починили

Работать с базой знаний для поиска решения проблем, а также вносить свой вклад и создавать новые статьи с описанием решения типичных проблем

Общаться с вендорами облачных продуктов для поиска совместного решения проблем пользователей

В общем и целом способствовать высокому уровню удовлетворённости клиентов работой Технической Поддержки

Какие требования к кандидату?

— понимание принципа работы облачных систем и сервисов (Office 365, AWS, Azure, SaaS)

— приветствуется знание Linux

— опыт написания SQL-запросов будет большим плюсом

— желателен практический опыт работы с веб-серверами, DNS-серверами

— понимание принципа работы сетей

— умение (или большое желание научиться) работать с логами и утилитами для устранения неполадок и проверки сервисов

Что еще потребуется?

— Знания английского языка - пригодятся для чтения документации и общения с вендорами

— Развитые навыки поиска информации (например, причины проблемы или ошибки, а также способа ее устранения)

— Стрессоустойчивость и внимательность

— Большое желание обучаться и узнавать новое

Условия труда:

- Мы гарантируем своевременную заработную плату, официальное трудоустройство, комфортные условия труда, классный профессиональный коллектив, нескучную жизнь.

- Место работы: современный бизнес-комплекс COMСITY (5 мин пешком от м. Румянцево).

- Материальную мотивацию обсуждаем индивидуально.

PS: если тебе хочется понять, какого человека мы ищем, то велком на наш официальный сайт в раздел "Работа в OCS" ;)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):