Директор департамента клиентского сервиса

Вакансия № 5206663 от компании 8bit group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании 8bit group.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Варшавское шоссе, 1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 5206663 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 5206663:

Прочитано соискателями - 161 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "8bit group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В связи с масштабированием одного из ключевых проектов ищем Директора департамента клиентского сервиса.

Проект - международная digital-платформа, трейдинговая площадка (игры, ставки)

Обязанности работника:

Управление службой по работе с клиентами и CRM
Контроль качества работы дистанционного КЦ
Контроль работы с рекламациями, которые проступают на email, через веб-интерфейс (тикеты);
Обработка обращений и жалоб клиентов;
Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;
Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов;
Направление мер на повышение удовлетворенности клиентов-игроков;

Создание стандартов обслуживания, создание скриптов разговоров и действий;
Анализ работы CRM-отдела в Москве, контроль работы сотрудников.

Требования к работнику:

Опыт работы с Digital-проектами и КЦ численностью от 100 сотрудников в аналогичной должности
Опыт работы в дистанционном клиентском сервисе, сфере обслуживания (онлайн-продажи, онлайн-игры, онлайн-тренинги и т.п.)
Желателен опыт в трейдинге, играх, спорте и т.д., либо желание развиваться в этом сегменте

Условия и бюджет: обсуждаем от запроса

Оформление по ТК

График: будни, гибкое начало дня 9.00- 11.00 до 18.00- 20.00

Соцпакет: ДМС (софинансирование, 50% стоимости программы оплачивает компания). Корпоративный бесплатный футбол и йога для сотрудников. Английский Skyeng - корпоративная скидка. Совместные праздники и вечеринки, скидки для сотрудников от наших партнеров

Динамичный международный проект, перспективы роста