Директор департамента клиентского сервиса
Вакансия № 5206663 от компании 8bit group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании 8bit group.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Варшавское шоссе, 1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 5206663 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 5206663:
Прочитано соискателями - 162 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "8bit group":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В связи с масштабированием одного из ключевых проектов ищем Директора департамента клиентского сервиса.
Проект - международная digital-платформа, трейдинговая площадка (игры, ставки)
Обязанности работника:
- Управление службой по работе с клиентами и CRM
- Контроль качества работы дистанционного КЦ
- Контроль работы с рекламациями, которые проступают на email, через веб-интерфейс (тикеты);
- Обработка обращений и жалоб клиентов;
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов;
- Направление мер на повышение удовлетворенности клиентов-игроков;
- Создание стандартов обслуживания, создание скриптов разговоров и действий;
- Анализ работы CRM-отдела в Москве, контроль работы сотрудников.
Требования к работнику:
- Опыт работы с Digital-проектами и КЦ численностью от 100 сотрудников в аналогичной должности
- Опыт работы в дистанционном клиентском сервисе, сфере обслуживания (онлайн-продажи, онлайн-игры, онлайн-тренинги и т.п.)
- Желателен опыт в трейдинге, играх, спорте и т.д., либо желание развиваться в этом сегменте
Условия и бюджет: обсуждаем от запроса
Оформление по ТК
График: будни, гибкое начало дня 9.00- 11.00 до 18.00- 20.00
Соцпакет: ДМС (софинансирование, 50% стоимости программы оплачивает компания). Корпоративный бесплатный футбол и йога для сотрудников. Английский Skyeng - корпоративная скидка. Совместные праздники и вечеринки, скидки для сотрудников от наших партнеров
Динамичный международный проект, перспективы роста
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://8bitgroup.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):