Руководитель call-центра

Вакансия № 5426660 от компании КОРПОРАЦИЯ АЕОН на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 5426660 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 210 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

В call-центре управляющей компании башни Москва-Сити (бизнес-центра класса А+) в корпорации АЕОН открыта вакансия Руководитель call-центра.

Организация работы call-центра эксплуатирующей компании (консультирование, прием заявок для эксплуатирующей службы).
Оперативный контроль входящего/исходящего трафика звонков и других обращений по всем каналам связи с клиентом.
Руководство call-центром: набор и адаптация, мотивация, обучение персонала, контроль дисциплины.
Анализ инцидентов, проверка корректности их обработки.
Ведение отчетности, статистики и аналитики.
В подчинении 5 человек, в смену 2 сотрудника (call-центр небольшой).

Высшее образование.
Опыт работы руководителем call-центра. Практические знания в части функционирования call-центров.
Навыки разработки скриптов и прогнозирования нагрузки в разрезе численности и сменности операторов.
Знание современных программно-аппаратных комплексов call-центра, как преимущество.

Оплата – оклад: 60 000 руб. (после вычета НДФЛ).
Полностью официальная "белая" заработная плата.
Социальные гарантии в соответствии с ТК РФ: оплата больничных, отпусков.
Своевременная выплата заработной платы.
Бесплатное питание.
Работа в крупной стабильной компании.
Работа в ММДЦ "Москва-Сити" (м. Выставочная / м. Деловой центр), платформа Тестовская.