Инженер технической поддержки

Вакансия № 5472708 от компании Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Обручева, 30/1с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 5472708 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 5472708:

Прочитано соискателями - 185 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Заведение в системе регистрации и обработка обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте;
Актуализация информации по обращениям и инцидентам в системе обработки заявок;
Оказание консультаций пользователям по телефону и электронной почте;
Коммуникация с пользователями по ранее созданным запросам;
Решение всех типов запросов, на которые есть права и алгоритмы решения;
Эскалация нерешенных инцидентов;
Рассмотрение жалоб и сложных ситуаций, связанных с обработкой и решением запросов в рамках компетенции;
Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений;
Поддержка пользователей при работе со стандартным программным обеспечением, включая диагностику, проверку функционирования и устранение неисправностей;
Проведение тестирования и мелкого ремонта отдельных устройств и средств вычислительной техники;
Замена расходных материалов принтеров и копировальной техники;
Организация ремонта средств вычислительной техники с привлечением специализированных учреждений;
Выдача, изъятие, замена и проведение тестирования оборудования Клиента;
Участие в разработке инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы в целом, и оборудования системы, в частности;
Услуги по установке, тестированию и обслуживанию/сопровождению ПО для ЭВМ;
Проведение ознакомительного обучения для конечных пользователей по поддерживаемым продуктам в случае необходимости;
Оказание помощи коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности;
Выполнение функции наставника, обучение сотрудников подразделения;
Непрерывное повышение своего профессионального уровня;
Способствование созданию благоприятной деловой репутации Компании и Клиента;
Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности;
В случае производственной необходимости, в установленном законом порядке, по поручению руководства выполнять дополнительные задачи или обязанности других работников отдела;
Качественное и своевременное выполнение иных задач, поставленных непосредственным или вышестоящим руководителем;
Поддержка сервиса печати;
Поддержка телефонии (IP-телефония);
Управление ИТ-активами;
Взаимодействие с контрагентами, в том числе поддержка актуальности сервисных договоров, подготовка новых договоров (в том числе проведение через процедуру согласования и подписания) и закупка оборудования;
Подготовка документов для оплаты бухгалтерией.