Инженер технической поддержки
Вакансия № 5472708 от компании Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Обручева, 30/1с2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 5472708 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 5472708:
Прочитано соискателями - 183 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Заведение в системе регистрации и обработка обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте;
- Актуализация информации по обращениям и инцидентам в системе обработки заявок;
- Оказание консультаций пользователям по телефону и электронной почте;
- Коммуникация с пользователями по ранее созданным запросам;
- Решение всех типов запросов, на которые есть права и алгоритмы решения;
- Эскалация нерешенных инцидентов;
- Рассмотрение жалоб и сложных ситуаций, связанных с обработкой и решением запросов в рамках компетенции;
- Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений;
- Поддержка пользователей при работе со стандартным программным обеспечением, включая диагностику, проверку функционирования и устранение неисправностей;
- Проведение тестирования и мелкого ремонта отдельных устройств и средств вычислительной техники;
- Замена расходных материалов принтеров и копировальной техники;
- Организация ремонта средств вычислительной техники с привлечением специализированных учреждений;
- Выдача, изъятие, замена и проведение тестирования оборудования Клиента;
- Участие в разработке инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы в целом, и оборудования системы, в частности;
- Услуги по установке, тестированию и обслуживанию/сопровождению ПО для ЭВМ;
- Проведение ознакомительного обучения для конечных пользователей по поддерживаемым продуктам в случае необходимости;
- Оказание помощи коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности;
- Выполнение функции наставника, обучение сотрудников подразделения;
- Непрерывное повышение своего профессионального уровня;
- Способствование созданию благоприятной деловой репутации Компании и Клиента;
- Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности;
- В случае производственной необходимости, в установленном законом порядке, по поручению руководства выполнять дополнительные задачи или обязанности других работников отдела;
- Качественное и своевременное выполнение иных задач, поставленных непосредственным или вышестоящим руководителем;
- Поддержка сервиса печати;
- Поддержка телефонии (IP-телефония);
- Управление ИТ-активами;
- Взаимодействие с контрагентами, в том числе поддержка актуальности сервисных договоров, подготовка новых договоров (в том числе проведение через процедуру согласования и подписания) и закупка оборудования;
- Подготовка документов для оплаты бухгалтерией.
Требования к работнику:
- Английский язык - Upper-Intermediate (разговорный);
- Комммуникабельность, стрессоустойчивость;
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее полугода.
Условия труда:
- Работа в крупной международной компании;
- График работы стандартный офисный (5/2);
- Стабильная и интересная работа;
- Уютный офис и дружный коллектив;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Белая заработная плата;
- ДМС;
- Компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта);
- Место работы: м.Калужская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://ru.atos.net/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):