Директор по сервису
Вакансия № 611810 от компании Ситимобил на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ситимобил.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Архитектора Власова, 55.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 611810 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 611810:
Прочитано соискателями - 294 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ситимобил":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Ситимобил – онлайн-сервис заказа такси. В основе — собственное решение, состоящее из мобильных приложений, web-интерфейса и операторской службы для клиентов. Ежедневно мы обрабатываем несколько десятков тысяч заказов. Количество установок нашего приложения на Android превышает 1 миллион, iOS — более 300 тысяч.
В связи с новым этапом развития компании и стоящими перед нами вызовами, мы усиливаем команду и приглашаем в свои ряды опытного Директора по сервису.
Обязанности работника:
- Управление клиентским сервисом: (оперативная обратная связь с клиентами; контроль SLA по работе с обращениями во всех бизнес-единицах);
- Стратегическое и оперативное руководство круглосуточной службой поддержки (B2C);
- Разработка, внедрение и оптимизация бизнес-процессов, политик и процедур;
- Сопровождение партнеров;
- Руководство колл-центром, создание скриптов/инструкций/шаблонов, внедрение KPI, управление качеством обслуживания;
- Организация претензионной работы;
- Мониторинг деятельности конкурентов;
- Подбор, обучение, мотивация и развитие персонала.
Требования к работнику:
- Опыт работы в одной из следующих сфер: логистика, e-commerce;
- Опыт разработки стандарта сервиса и скриптов;
- Высокая работоспособность, гибкость, быстрота работы;
- Готовность изучить новую сферу бизнеса, в которой пока еще нет примеров хорошего клиентского сервиса.
Условия труда:
- Реальные задачи, гарантирующие вам профессиональный рост;
- Конкурентная заработная плата;
- Работа в коллективе единомышленников, в котором нет случайных людей;
- Команда профессионалов, у которых действительно есть, чему поучиться;
- Возможность посещать профильные конференции за счёт компании;
- Гибкий график работы;
- Оплачиваемые обеды;
- Удобный и светлый офис в 10 минутах ходьбы от метро Новые Черемушки;
- Официальное оформление по ТК.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://city-mobil.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):