Специалист технической поддержки (2-ая линия поддержки)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бауманская, Электрозаводская, Бакунинская улица, 71с10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6249339 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы занимаемся разработкой и технической поддержкой инструментов для обеспечения сотрудников Минтранс РФ и подведомственных организаций информацией о транспортном комплексе. У нас много задач разного уровня сложности и нам нужно больше перспективных специалистов для работы над ними. В связи с этим мы хотим пополнить отдел специалистом технической поддержки, которого можно было бы легко интегрировать в команду и обучить недостающим навыкам.

Обязанности работника:

• Участие в организации поддержки пользователей;
• Консультирование пользователей по телефону;
• Быстрый анализ ситуации и понимание ошибок, возникающих в результате работы с ПО;
• Определение критичности и приоритета проблемы;
• Контроль исполнения инцидентов внутренними службами разработки ПО;
• Выявление однотипных проблем и их систематизация;
• Участие в формировании базы знаний, разработка типовых пользовательских инструкций;
• Формирование инструкций для передачи знаний на 1-ую линию техподдержки.

Требования к работнику:

• Высшее техническое образование;
• Знание SQL Oracle;
• Навыки работы с документацией;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Грамотный русский язык, умение четко и ясно излагать свои мысли;
• Умение и желание работать с документацией;
• Внимательность и аккуратность в работе;
• Способность быстро и самостоятельно обучаться;
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильная "белая" зарплата;
• График работы 5/2;
• ДМС по окончании испытательного срока;
• Приветливый коллектив.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):