Специалист по поддержке корпоративной системы дистанционного обучения и внутреннего контента

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Парк культуры, улица Льва Толстого, 16.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6502949 добавлено в базу данных: Среда, 12 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Яндекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы ищем человека, который сможет не только отвечать на вопросы пользователей, но также обновлять и поддерживать в актуальном состоянии внутренний контент, разработку которого мы не передаем внешним провайдерам

Обязанности работника:

Лучше всех знать корпоративную систему обучения и что как в ней работает или изменилось

Отвечать на вопросы пользователей по функционалу

Взаимодействовать со смежными вовлеченными подразделениями

Обучать пользователей основам работы в системе

Оказывать помощь пользователям в администрировании контента

Поддерживать пользовательские мануалы в актуальном состоянии

Поддерживать в актуальном состоянии внутренний контент (обновлять контент созданный внутри)

Мониторить актуальность внутренних курсов и запросы на обновление

Консультировать по контенту: форматам, возможным средствам разработки, особенностям размещения разных форматов

Самостоятельно разрабатывать, редактировать внутренний контент (нарезка/склейка видео, курсы в Articulate|iSpring)

Агрегировать частые запросы/проблемы

Требования к работнику:

Опыт в поддержке пользователей IT-сервисов

Знание инструментов типа Jira

Опыт взаимодействия с требовательными пользователями

Опыт написания пользовательской документации/гайдов

Плюсом будет:

Опыт работы с Articulate| iSpring

Опыт написания простых сценариев к курсам

Поддержка пользователей учебных онлайн платформ

Личные качества:

хорошие коммуникативные навыки

системный подход

ответственность

ориентация на результат

Также нам важно, чтобы будущий коллега не боялся осваивать новое: форматы, технологии, программы и был открыт к развитию.

?????

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):