Специалист поддержки пользователей
Вакансия № 6629093 от компании MASTERDATA на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании MASTERDATA.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Павелецкая, Дубининская улица, 53с5.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6629093 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6629093:
Прочитано соискателями - 212 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "MASTERDATA":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
MASTERDATA – консалтинговая IT-компания. Мы внедряем системы управления взаимоотношениями с клиентами в банках, рознице, страховых, производственных и фармацевтических компаниях. Наши партнеры - SAP, Salesforce, Pega, Hybris, OpenText, на базе их продуктов мы строим десктопные и облачные CRM-решения.
MASTERDATA в цифрах:
- 4 офиса - Москва, Киев, Нью Йорк, Париж
- 650 сотрудников
- 70% - бизнес-аналитики и разработчики
- Самый "большой" клиент - 100 000 сотрудников в 20 странах мира
Одно из наших направлений - внедрение облачной CRM-системы Salesforce. Продукт является CRM №1 на рынках США и Европы по автоматизации деятельности коммерческих компаний, и завоёвывает всё большую популярность в России. Клиенты - в основном Large Enterprise business, также small/middle.
В рамках направления есть команда технической поддержки, которая работает с обращениями наших клиентов.
Мы приглашаем в команду технической поддержки Salesforce специалиста на I линию.
Что предстоит делать:
- Отвечать на телефонные звонки пользователей CRM-системы (менеджеры отделов продаж, сотрудники коммерческих подразделений)
- Решать проблемы пользователей, связанные с авторизацией, входом в систему, правами и т.п.
- Регистрировать во внутренней системе обращения пользователей;
- Переводить заявки на решение сложных технических проблем на 2-ю линию поддержки;
- Еженедельное проведение мониторинга открытых обращений.
Требования к работнику:
- Желание общаться с пользователями
- Работа полный день в офисе, пятидневка (готовы рассмотреть, в том числе, студентов - заочников, вечерников)
- Готовность разобраться с IT-продуктом (мы поможем, предоставим материалы для изучения и куратора)
- Желание помогать пользователям решать возникающие проблемы, связанные с использованием ПО
- Позитивность, коммуникабельность, грамотная речь и письмо.
- Желание и готовность разобраться в CRM-решении, обучаемость, интерес к программным продуктам
Будет большим плюсом, если у Вас есть:
- Образование в сфере IT-технологий
- Понимание, что такое CRM-система и зачем она нужна
- Опыт работы в службе поддержки корпоративных решений
- Английский - чтение технической литературы
Мы предлагаем:
- Оклад 40 000 рублей на руки (после вычета налогов) после испытательного срока
- Работа с качественным и востребованным продуктом, известным как в РФ, так и за рубежом
- Корпоративный английский язык
- Добровольное медицинское страхование (после исп.срока)
- Перспектива роста до специалиста 2-й линии технической поддержки либо консультанта по внедрению CRM-системы Salesforce
- График работы 5/2; 9:00-18:00/10:00-19:00
- Современный офис, 10 минут пешком от метро Павелецкая / Серпуховская
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.masterdata.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):