Ведущий специалист технической поддержки

Вакансия № 6645925 от компании Domino's Pizza на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Domino's Pizza.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Василисы Кожиной, 1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6645925 добавлено в базу данных: Четверг, 13 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6645925:

Прочитано соискателями - 220 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Domino's Pizza":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Domino's Pizza - всемирно известная международная сеть пиццерий

Основанная в 1960 году в США компания Domino's Pizza сегодня является крупной международной сетью в области производства и доставки пиццы. Сегодня Domino's Pizza присутствует по всему миру и имеет более 15 000 пиццерий.
Domino's Pizza успешно развивается в России. На сегодняшний день открыто более 170 пиццерий. И это только начало!

Благодаря нашим основным принципам, пицца от Domino's – это всегда быстро и вкусно!

Мы ищем сильных и амбициозных сотрудников в нашу компанию.

Задачи:

Координация работы специалистов технической поддержки. Анализ инцидентов и задач в системе helpdesk, расстановка приоритетов в работе службы технической поддержки.
Контроль качества исполнения поступающих обращений на поддержку, и предоставление обратной связи.
Подготовка регулярных отчетов по работе службы поддержки.
Ведение базы знаний отдела поддержки, контроль и поддержка актуальности существующей документации и инструкций для инженеров.
Взаимодействие с ИТ-поставщиками для обеспечения бесперебойной работы ИТ-сервисов и устранения возникающих неполадок.
Сопровождение ИТ проектов, связанных с системами и оборудованием в пиццериях, также сопровождение открытий новых пиццерий.
Самостоятельная разработка технических решений, для выполнения бизнес-задач.

Участие в процессе тестирования новых приложений, приемка новой функциональности бизнес-приложений совместно с бизнес-пользователями
Консультация пользователей по вопросам использования ИТ систем и сервисов.

Требования к работнику:

Высшее техническое образование.
Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности или от 5-ти в роли инженера поддержки
Опыт работы в многоуровневой системе поддержки пользователей.
Знание T-SQL на уровне составления запросов к БД, создания процедур, функций.
Опыт написания пользовательской документации по работе с информационными системами.
Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест.
Опыт тестирования нового функционала/ПО.
Английский- уверенный письменный и разговорный уровень.
Желателен опыт работы в ресторанном бизнесе, ритейле.
Личностные качества: способность эффективно, терпеливо и корректно общаться с пользователями; умение расставлять приоритеты и работать над несколькими проектами одновременно; аналитический склад ума.