Менеджер по поддержке клиентов

Вакансия № 6825145 от компании DPD в России на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании DPD в России.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Преображенская площадь, Электрозаводская, Электрозаводская улица, 27с8.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6825145 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6825145:

Прочитано соискателями - 225 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "DPD в России":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«DPD в России» - международный лидер в области экспресс-доставки посылок и грузов рассматривает в команду Менеджера по поддержке клиентов

Должностные обязанности:

Работа с вверенной клиентской базой (информационная поддержка, консультирование клиентов об услугах компании, повышение уровня лояльности клиентов к компании);

Решение проблемных ситуаций и решение оперативных запросов, выходящих за рамки Контакт-Центра;

Осуществление необходимых настроек в информационной системе для полноценной работы клиентов;

Предоставление индивидуальной клиентской отчетности, анализ и проработка проблемных направлений, анализ причин неудовлетворенности клиентов и работа по устранению претензий;

Проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов, устранение ошибок в счетах;

Подготовка аналитической информации по клиентам для руководителя (динамика продаж, отгрузок, по качеству услуг, результаты акционных мероприятий);

Активное взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов, написание задач на оптимизацию процессов;

Проведение переговоров, выстраивание долгосрочных партнерских отношений;

Помощь менеджерам в запуске новых клиентов/ проектов.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

Высшее образование ;

Опыт работы в поддержке клиентов или на стороне клиента от 1 года;

Владение MS Office на уровне уверенного пользователя;

Хорошее знание Excel (функция ВПР, сводные таблицы );

Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, стремление получать новые знания, активность, умение работать в режиме многозадачности;

Владение английским языком приветствуется.

Условия труда:

Оформление в соответствии с ТК РФ;

Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;

ДМС от 1 года работы;

График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:30 до 18:00;

Место работы: метро Преображенская площадь/Электрозаводская, улица Электрозаводская, БЦ «Лефорт»;

Мы предлагаем интересные задачи и возможность профессионального развития в стабильной компании, прозрачную систему мотивации, демократичную обстановку, работу в дружной команде профессионалов!