Менеджер по поддержке клиентов
Вакансия № 6825145 от компании DPD в России на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании DPD в России.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Преображенская площадь, Электрозаводская, Электрозаводская улица, 27с8.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6825145 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6825145:
Прочитано соискателями - 225 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "DPD в России":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
«DPD в России» - международный лидер в области экспресс-доставки посылок и грузов рассматривает в команду Менеджера по поддержке клиентов
Должностные обязанности:
Работа с вверенной клиентской базой (информационная поддержка, консультирование клиентов об услугах компании, повышение уровня лояльности клиентов к компании);
Решение проблемных ситуаций и решение оперативных запросов, выходящих за рамки Контакт-Центра;
Осуществление необходимых настроек в информационной системе для полноценной работы клиентов;
Предоставление индивидуальной клиентской отчетности, анализ и проработка проблемных направлений, анализ причин неудовлетворенности клиентов и работа по устранению претензий;
Проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов, устранение ошибок в счетах;
Подготовка аналитической информации по клиентам для руководителя (динамика продаж, отгрузок, по качеству услуг, результаты акционных мероприятий);
Активное взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов, написание задач на оптимизацию процессов;
Проведение переговоров, выстраивание долгосрочных партнерских отношений;
Помощь менеджерам в запуске новых клиентов/ проектов.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:
Высшее образование ;
Опыт работы в поддержке клиентов или на стороне клиента от 1 года;
Владение MS Office на уровне уверенного пользователя;
Хорошее знание Excel (функция ВПР, сводные таблицы );
Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, стремление получать новые знания, активность, умение работать в режиме многозадачности;
Владение английским языком приветствуется.
Условия труда:
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
ДМС от 1 года работы;
График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:30 до 18:00;
Место работы: метро Преображенская площадь/Электрозаводская, улица Электрозаводская, БЦ «Лефорт»;
Мы предлагаем интересные задачи и возможность профессионального развития в стабильной компании, прозрачную систему мотивации, демократичную обстановку, работу в дружной команде профессионалов!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.dpd.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):