Старший менеджер по претензионной работе и контролю качества сервиса

Вакансия № 7025072 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Парк культуры, улица Льва Толстого, 16.

Это объявление № 7025072 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 177 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Основные задачи:

организация и ведение систематической претензионной работы со всеми провайдерами услуг (службами доставки, сортировочными центрами) и интернет-магазинами
согласование процессов со всеми сторонами
внесение в договора необходимых условий, контроль их исполнения
участие в разработке и тестировании автоматизированных инструментов для ведения претензионной работы
ведение мониторинга и регулярной статистической отчетности по претензионной работе
контроль выплат компенсаций и ведение документооборота по претензионной работе

Обязательные требования:

высшее образование
опыт работы в логистике в e-commerce компаниях, понимание логистических процессов
опыт ведения претензионной работы с провайдерами услуг
опыт взаимодействия с внешними провайдерами услуг
умение работать с большими массивами данных
хорошее владение программами MS Office: Excel, Access, Word
проактивность, настойчивость, умение аргументировать свою позицию

Плюсом будет: