Специалист по работе с претензиями
Вакансия № 7494927 от компании Цезарь Сателлит, Москва на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Цезарь Сателлит, Москва.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: от 60000 до 75000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 7494927 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 7494927:
Прочитано соискателями - 256 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Цезарь Сателлит, Москва":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Функциональные обязанности:
- Анализ и решение претензий
- Обработка и рассмотрение поступающих претензий
- Первичный анализ, сбор информации, определение проблемы
- Сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы
- Выработка и применение решения
- Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту
- Контроль сроков решения и степень удовлетворенности клиентов решением претензии
- Взаимодействия с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций, их координация и подготовке мотивированных писем-ответов
- Подготовка отчетов, связанных с деятельностью Службы по работе с претензиями
Требования к работнику:
- Высшее образование.
- Успешный опыт работы в контакт-центре оператором или в аналогичной должности не менее 1 года.
- Способность внимательно выслушивать клиента, проявляя высокую степень сочувствия и коммуникабельности.
- Навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей.
- Развитые коммуникативные навыки и навыки написания официальных писем.
- Продвинутый пользователь Microsoft Office, Outlook.
- Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, стрессоустойчивость.
- Грамотная речь.
- Высокая работоспособность и организованность.
Условия труда:
- Оформление по ТК;
- Место работы г. Химки, ул. Ленинградская;
- Корпоративный транспорт от/до метро Речной Вокзал, а также ж/д станции Химки;
- График работы 2/2 с 9:00-21:00
- Возможность профессионального роста.
- З/п оклад 45000 руб. gross + премии до 30000 руб.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.csat.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):