Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель службы технической поддержки

Вакансия № 7720127 от компании СИАМ консалтинг на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании СИАМ консалтинг.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Нижняя Красносельская улица, 40/12к2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7720127 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 7720127:

Прочитано соискателями - 190 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "СИАМ консалтинг":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Организация работы Службы технической поддержки в ИТ-компании (4 оператора), основной функционал которой – прием, регистрация, маршрутизация обращений клиентов;
  • Составление графика работы, управление загрузкой и ведение учета рабочего времени операторов;
  • Контроль качества обслуживания клиентов, обучение операторов;
  • Ведение и актуализация базы знаний операторов;
  • Подготовка и актуализация стандартов, регламентов и инструкций для операторов и сотрудников смежных подразделений;
  • Выполнение обязанностей оператора (при необходимости подмены или в моменты высокой нагрузки);
  • Подбор и адаптация операторов;
  • Координация и совершенствование бизнес процессов внутри подразделения и при работе со смежными подразделениями;
  • Проведение обучения для сотрудников смежных подразделений по работе с обращениями клиентов;
  • Подготовка отчетов о результатах работы подразделения;
  • Формирование аналитических отчетов по обращениям клиентов;
  • Работа с конфликтными ситуациями;
  • Формирование предложений по развитию сервиса;
  • Автоматизация процессов Service Desk на базе системы Omnitracker;
  • Администрирование системы Omnitracker.

Требования к работнику:

  • Опыт работы на аналогичной должности;
  • Опыт работы с системами Service Desk;
  • Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, системное мышление;
  • Знание основ ITSM и умение применить их на практике будет являться существенным преимуществом;
  • Приветствуется знание скриптовых языков или языков программирования.

Условия труда:

  • График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10:00 до 19:00.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
  • Оформление ДМС после испытательного срока;
  • Молодой, дружный коллектив;
  • Работа в офисе рядом со станцией метро "Бауманская"/ "Красносельская"/"Комсомольская" (5-10 минут);
  • Еще у нас в офисе есть дартс, настольный теннис и чай/свежемолотый кофе за счет компании;
  • А также у нас в компании поддерживаются разные активности и корпоративные мероприятия.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://siam-consult.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) СИАМ консалтинг

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?