Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель группы call-центра / супервайзер контактного центра

Вакансия № 7868241 от компании ООО ЯЯ.РУ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ЯЯ.РУ.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Смоленская, переулок Каменная Слобода.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7868241 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 7868241:

Прочитано соискателями - 162 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ООО ЯЯ.РУ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Организация и контроль работы группы менеджеров контактного центра;
  • Планирование, распределение задач между подчиненными сотрудниками;
  • Организация работы с претензиями клиентов;
  • Оперативный мониторинг и корректировка показателей работы менеджеров;
  • Ведение и анализ отчетности работы группы;
  • Достижение ключевых показателей группы;
  • Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании;
  • Контроль качества обслуживания (прослушивание и мониторинг звонков);
  • Участие в обучении и адаптации сотрудников;
  • Обеспечение своевременного решения проблемных/конфликтных ситуаций;
  • Участие в оптимизации бизнес-процессов группы контактного центра;
  • Составление и ведение графиков рабочих смен;
  • Написание скриптов;
  • Контроль эффективности работы сотрудников в период стажировки;
  • Ведение графика работы сотрудников ;
  • Подбор сотрудников;
  • Создание и поддержание необходимых условий труда и благоприятного климата в коллективе;

Требования к работнику:

  • Высшее образование;
  • Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ контактных центров);
  • Опыт управления группой операторов от 10 человек: не менее 1 года ;
  • Понимание основных технологий работы контакт-центра;
  • Лидерские качества - умение мотивировать команду;
  • Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
  • Стрессоустойчивость
  • Умение объяснять сложное - просто.

Условия труда:

  • График работы 5/2 или 2/2;
  • Официальное оформление;
  • Место работы: комфортный современный офис в 5-мин от ст.м. «Смоленская»;. В ближайшем будущем планируется переезд на ст.метро Красные Ворота/ Комсомольская

  • Профессиональное развитие, обучение, семинары, тренинги, конференции;

  • Возможность участия в самых инновационных, амбициозных проектах и задачах;

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?