Менеджер по работе с клиентами / телемаркетолог

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 80000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7921572 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "MAURO PRATO":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О компании:

Mauro Prato – компания, которая шьёт эксклюзивные деловые костюмы, пальто и обувь по меркам клиента в Италии. Вместе с одеждой made-to-measure мы предлагаем и готовые коллекции, изготовленные из эксклюзивных тканей актуального сезона. Мы заботимся о своих клиентах, предоставляя им высококлассный сервис

Мы ищем активного, смелого и уверенного, умеющего выстраивать коммуникации со сложными и взыскательными клиентами работника, который сможет составить о компании позитивный образ и достигать поставленных целей.

Работа менеджера по работе с клиентам подойдет вам, если:

- у вас позитивная культура общения, вы любите людей и общение с ними, у вас правильная грамотная речь, уверенный голос и вы знаете как эффективно взаимодействовать с клиентами класса LUХ;

- вы коммуникабельны, активны, обладаете умением грамотно излагать свои мысли, убеждать, слушать собеседника, изучать его потребности в процессе беседы, быстро ориентироваться в любых ситуациях, способны принимать решения;

- у вас есть опыт в области продаж одежды класса LUX и вы начинали свою карьеру продавцом или консультантом в мужской моде и общение с клиентом доставляет Вам удовольствие, а не является тяжёлой работой;

- вы способны эффективно использовать техники, психологию и принципы продаж, мотивацию клиентов к покупкам;

- вы не хотите работать в торговом зале и вам интересно общение с клиентами по телефону;

- у вас много энергии, при этом вы внимательны к деталям, умеете сосредоточиться, вашего внимания хватает для работы с несколькими десятками клиентов, ответственно относитесь к выполнению задач и готовы быть лидером и центром работы клиентского отдела;

- у вас высокая скорость печати и опыт работы c клиентской базой в CRM и вы способны быстро разобраться в новой программе.

Основные задачи:

Быть лицом компании и увеличивать объем продаж посредством правильного взаимодействия

Предоставлять клиентам полную информацию о наших услугах и товарах высочайшего качества и уровня;

Должностные обязанности:

• Входящий и исходящий телемаркетинг:

- телефонные переговоры по клиентской базе с целью выявить интерес клиента к заказам/повторным заказам;

- ведение и поддержание созданной клиентской базы, отношений с неактивными клиентами;

- информирование клиентов о различных рекламных акциях: презентациях и т.д.;

- осуществление смс-рассылки по заданным алгоритмам работы и по поручениям при проведении рекламных акций, скидок, предложений и т.д.;

- консультации по техническим и потребительским свойствам товаров;

- поиск и выявление потенциальных клиентов, их потребностей;

- установление первых контактов посредством телефонных звонков;

• Работа с базой данной клиентов в 1С, взаимодействие с коллегами в Битрикс 24;
• Отслеживание и обработка рекламных каналов на предмет появления новых Лидов. Внесение в БДК и осуществление первичного контакта с фиксацией результата согласно утвержденному алгоритму работы;
• Взаимодействие с продавцами-стилистами (постановка задач по взаимодействию с клиентами и контроль выполнения). Прием входящих звонков в Ателье-бутик эксклюзивной мужской одежды, перевод звонков на продавцов, фиксация взаимодействия в CRM;
• Активное взаимодействие с отделом маркетинга. Прием, обработка, заведение контактных данных Лидов по партнерским программам, рекламным мероприятиям и т.д. Регистрация контактных данных по сертификатам и заведение в 1С, фиксация обращения клиентов за погашением;
• Формирование отчетов о проделанной работе и по запросу руководителя;
• Развитие и усовершенствование системы взаимодействия с клиентами;
• Выполнение иных поручений руководителя;

Требования к работнику:

• Высшее образование;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Опыт работы по телефону, e-mail;
• Аналитические способности, умение структурировать информацию;
• Знание основ психологии общения
• Опыт проведения презентаций;
• Высокая скорость печати;
• Опыт работы в области продаж одежды класса LUX будет преимуществом
• Знание английского языка желательно.

Условия труда:

Оформление по ТК.

Заработная плата: Оклад (обсуждается в зависимости от опыта работы и профессиональных навыков кандидата) + KPI.

График работы в Центральном офисе с 10:00 – 19:00 (пятидневка)

Местонахождение офиса: Комфортабельный Бизнес-Центр Рига-Ленд, расположен в МО, Красногорский р-н, 26 км а/дороги Балтия .Корпоративный транспорт от м. Щукинская, м. Строгино, ст. Павшино. (20 мин).

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Товары народного потребления (непищевые); .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):