Teamlead подразделения KYC
Вакансия № 8021769 от компании Мобитэль на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Мобитэль.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Дубровка, улица Симоновский Вал, 26А.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8021769 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8021769:
Прочитано соискателями - 137 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Мобитэль":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мобитэль — международная технологическая компания, мы специализируемся на разработке современных IT-решений для ведения букмекерского бизнеса. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке. Наши продукты основаны на современных технологиях, мы используем Node.js, React/Redux, Docker, Kubernetes, постоянно осваиваем что-то новое. Используем практики DevOps и развиваем Agile-культуру.
Чем предстоит заниматься:
- Контролировать работу агентов по качественному внесению личных данных клиентов в систему.
-
Обладать и совершенствовать профессиональные навыки исключительного качества обслуживания посредством постоянного освоения новой информации и технических средств, используемых в работе.
-
Производить контроль качества работы агентов, используя существующие технические инструменты и процедуры.
-
Вести регулярный анализ и отчеты эффективности и качества работы группы агентов.
-
Посредством коучинга и наставничества развивать свою команду агентов для достижения ожидаемых результатов в качестве обслуживания и поддержания эффективности работы группы в соответствии с утвержденными инструкциями компании. .
-
Выявлять негативные предпосылки в работе агента и проблем с клиентами с последующей передачей руководству для ее устранения.
-
Отвечать и обеспечивать развитие знаний и навыков агентов, посредством регулярной и эффективной работы по планированию и проведению коуч сессий и мастер классов.
-
Эффективно и дипломатично взаимодействовать с равными сотрудниками и вышестоящим руководством по рабочим процессам.
-
Выполнять собственные показатели эффективности и качества работы.
-
Работа с существующей базой клиентов, не продажи
-
В случае необходимости выполнять функции агента ( вносить персональные данные клиентов в базу, Общаться с клиентами с целью подтверждения их личности)
- Опыт работы в среде, ориентированной на клиента.
- Способность работать с большими объемами информации и запросов.
- Опыт наставничества и обучения.
- Способность находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях с клиентами.
-
Стрессоустойчивость при решении нестандартных ситуаций клиентов
-
Организаторские способности
-
Навыки управления командой
-
Навыки наставничества
-
Грамотная письменная и устная речь
-
Внимательность к деталям
-
Законченное высшее образование
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК
- Сменный график (дневные/ночные смены)
- Работа 2/2 либо по 8, либо по 12 часов;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
- Возможности для карьерного и профессионального развития
Приятные бонусы:
- Бесплатные завтраки, обеды, ужины и кофе
- Компенсация фитнеса (100%)
- Корпоративный футбол, волейбол и хоккей 2 раза в неделю: 100% оплата компанией
- Настольные игры и книги в офисе
Кандидатам из регионов предлагаем возможность релокации!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://mobitel.ltd - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):