Teamlead подразделения KYC

Вакансия № 8021769 от компании Мобитэль на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Мобитэль.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Дубровка, улица Симоновский Вал, 26А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8021769 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 8021769:

Прочитано соискателями - 134 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Мобитэль":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мобитэль — международная технологическая компания, мы специализируемся на разработке современных IT-решений для ведения букмекерского бизнеса. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке. Наши продукты основаны на современных технологиях, мы используем Node.js, React/Redux, Docker, Kubernetes, постоянно осваиваем что-то новое. Используем практики DevOps и развиваем Agile-культуру.

Чем предстоит заниматься:

Контролировать работу агентов по качественному внесению личных данных клиентов в систему.
Обладать и совершенствовать профессиональные навыки исключительного качества обслуживания посредством постоянного освоения новой информации и технических средств, используемых в работе.
Производить контроль качества работы агентов, используя существующие технические инструменты и процедуры.
Вести регулярный анализ и отчеты эффективности и качества работы группы агентов.
Посредством коучинга и наставничества развивать свою команду агентов для достижения ожидаемых результатов в качестве обслуживания и поддержания эффективности работы группы в соответствии с утвержденными инструкциями компании. .
Выявлять негативные предпосылки в работе агента и проблем с клиентами с последующей передачей руководству для ее устранения.
Отвечать и обеспечивать развитие знаний и навыков агентов, посредством регулярной и эффективной работы по планированию и проведению коуч сессий и мастер классов.
Эффективно и дипломатично взаимодействовать с равными сотрудниками и вышестоящим руководством по рабочим процессам.
Выполнять собственные показатели эффективности и качества работы.
Работа с существующей базой клиентов, не продажи
В случае необходимости выполнять функции агента ( вносить персональные данные клиентов в базу, Общаться с клиентами с целью подтверждения их личности)