Менеджер проекта (Развитие сервиса "Виртуальный консультант ")
Вакансия № 8093018 от компании М.Видео. Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании М.Видео. Офис.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 1-й Варшавский проезд, 1ас3.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8093018 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8093018:
Прочитано соискателями - 143 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "М.Видео. Офис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Выполнение всех этапов по поддержке работающих сервисов:
- Анализ эффективности существующих сервисов на основе контроля качества и анализа данных: прослушивание разговоров, вычитывание текстовых сообщений, анализ данных;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей;
- Постановка задач Исполнителю для повышения качества и эффективности сервиса;
- Контроль исполнения задач. - Выполнение всех этапов по запуску новых сервисов:
- Подготовка и согласование БТП/ ТЗ на изменение;
- Описание «как-есть» и «как-будет» процесса для выработки архитектурного решения (HLD) и оценки;
- Коммуникация с Исполнителем и АКЦ;
- Организация и проведение пилотов в рамках проекта;
- Ведение плана-графика по запуску, контроль исполнения;
- Участие в приемочном тестировании;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей;
- Подтверждение успешности реализации нового сервиса. - Ведение регулярной отчетности по работе сервисов;
- Взаимодействие с АКЦ по вопросам работы сервиса.
Требования к работнику:
- Высшее образование;
- Знание MS Office, Visio;
- Знание принципов работы голосовых ботов, чат-ботов;
- Знание процессов Контактного центра;
- Знание основных принципов создания положительного покупательского опыта.
Условия труда:
- Сильная команда, нацеленная на результат;
- Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу;
- Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
- Офис в шаговой доступности м. Варшавская (7-10 минут пешком);
- Корпоративные скидки на продукцию компании;
- Оформление ДМС после прохождения испытательного срока;
- Опция для сотрудников "кафетерий льгот", скидки сотрудникам от наших партнеров;
- Конкурентоспособная, “белая” заработная плата (компенсационный пакет обсуждается индивидуально).
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):