Менеджер проекта (Развитие сервиса "Виртуальный консультант ")

Вакансия № 8093018 от компании М.Видео. Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании М.Видео. Офис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 1-й Варшавский проезд, 1ас3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8093018 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 8093018:

Прочитано соискателями - 143 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "М.Видео. Офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Выполнение всех этапов по поддержке работающих сервисов:
- Анализ эффективности существующих сервисов на основе контроля качества и анализа данных: прослушивание разговоров, вычитывание текстовых сообщений, анализ данных;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей;
- Постановка задач Исполнителю для повышения качества и эффективности сервиса;
- Контроль исполнения задач.
Выполнение всех этапов по запуску новых сервисов:
- Подготовка и согласование БТП/ ТЗ на изменение;
- Описание «как-есть» и «как-будет» процесса для выработки архитектурного решения (HLD) и оценки;
- Коммуникация с Исполнителем и АКЦ;
- Организация и проведение пилотов в рамках проекта;
- Ведение плана-графика по запуску, контроль исполнения;
- Участие в приемочном тестировании;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей;
- Подтверждение успешности реализации нового сервиса.
Ведение регулярной отчетности по работе сервисов;
Взаимодействие с АКЦ по вопросам работы сервиса.

Требования к работнику:

Высшее образование;
Знание MS Office, Visio;
Знание принципов работы голосовых ботов, чат-ботов;
Знание процессов Контактного центра;
Знание основных принципов создания положительного покупательского опыта.

Условия труда:

Сильная команда, нацеленная на результат;
Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу;
Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
Офис в шаговой доступности м. Варшавская (7-10 минут пешком);
Корпоративные скидки на продукцию компании;
Оформление ДМС после прохождения испытательного срока;
Опция для сотрудников "кафетерий льгот", скидки сотрудникам от наших партнеров;
Конкурентоспособная, “белая” заработная плата (компенсационный пакет обсуждается индивидуально).