Менеджер процесса управления инцидентами

Вакансия № 882099 от компании X5 RETAIL GROUP, Центральный офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании X5 RETAIL GROUP, Центральный офис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 882099 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 882099:

Прочитано соискателями - 417 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "X5 RETAIL GROUP, Центральный офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы ищем эксперта с опытом управления ИТ-процессами, управления инцидентами, выстраивания работы Service Desk, который будет нести ответственность за исполнение и совершенствование процесса управления инцидентами, снижение потерь и координировать работу между 1 и 2, 1 и 3 линиями поддержки. Также важен опыт разработки документов, коммуникационные навыки, и опыт участия во внедрении процессов ИТ.

Обязанности работника:

Формализация, оптимизация и регламентирование процесса управления инцидентами.
Разработка критериев оценки эффективности и работоспособности процесса.
Разработка требований на автоматизацию процесса, пилотирования и тиражирования инструментов автоматизации процесса.
Оценка эффективности процесса и его участников, подготовка аналитических отчетов и предложений по его совершенствованию.
Обеспечение организационных изменений в соответствии с утвержденной стратегией развития процесса, проведения обучения.

Требования к работнику:

Опыт проектирования, описания и автоматизации процессов ITSM;
Знания и навыки применения нотаций и инструментов описания процессов;
Знание функциональных возможностей систем автоматизации процессов ITSM;
Навыки разработки/согласования процессной и технической документации.

Условия труда:

Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке ритейла.
График работы: 5/2, с 9-00 до 18-15 (в пятницу - до 17-00).
Оклад + 20% годовой бонус;
Полный соцпакет, широкий пакет услуг ДМС в лучших клиниках города, доплата по больничному листу до 70% от оклада.
Работу в современном комфортном офисе в 7 мин от м. Волгоградский проспект:
- Просторные помещения, рабочие места, разделенные звукопоглощающими перегородками, дополнительные мониторы (если необходимо), десятки переговорных комнат. Летняя терраса для переговоров и обеденного перерыва во дворе;
- Для тех, кто предпочитает добираться на машине - бесплатная парковка, а также стоянка для мотоциклов и велосипедов;
- Для сотрудников работает магазин «Перекресток» (цены включают корпоративную скидку);
- Офисное кафе предлагает вкусные завтраки, обеды и даже ужины (меню на выбор). Несколько кофеен угощают хорошо сваренным, ароматным кофе из отлично прожаренной Арабики;
- Мы заботимся о здоровье сотрудников: в офисе каждый день принимает врач-терапевт, работает аптека, корпоративные скидки в фитнес-центрах, спортивная площадка на территории;
- В офисе работает химчистка;
- Корпоративные автобусы доставляют сотрудников утром и вечером до метро и обратно.
Новогодние подарки детям сотрудников, корпоративные праздники.
Скидки 5-10% в магазинах «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», «Перекресток-экспресс».