Старший инженер (Проект ОФД)

Вакансия № 9048899 от компании АО Энвижн Груп (NVision Group) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Менделеевская, Новослободская улица, 29с2.

Это объявление № 9048899 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 220 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Требования:

Высшее техническое образование;
Знание стека протоколов TCP/IP, принципов работ работы протоколов HTTP/HTTPS, FTP;
Опыт работы по сопровождению клиентов в подразделениях клиентской/технической поддержки не менее года;
Опыт работы с кассовой техникой будет преимуществом;
Опыт работы в технической поддержке оператора фискальных данных будет преимуществом;
Умение быстро и спокойно решать нестандартные задачи/проблемы;
Продвинутый пользователь ПК (Windows/Linux);
Опыт использования средств удаленного доступа и управления;
Высокий уровень коммуникабельности, активность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость;
Умение расставлять приоритеты в работе в соответствии с должностными обязанностями.

Обязанности:

Обработка звонков и заявок, поступающих с первой линии обслуживания (внешний колл-центр);
Обработка звонков и заявок, поступающих от клиентов компании, диагностика и решение возникающих проблем;
Обработка заявок, приходящих на e-mail;
Предоставление информации о продуктах и сервисах компании потенциальным клиентам, маршрутизация звонков на отделы продаж и обслуживание партнеров;
Оповещение клиентов о статусах обращений;
Регистрация обращений в информационной системе;
Работа над наполнением и актуализацией базы знаний.