Руководитель первой линии тех. поддержки
Вакансия № 9049313 от компании Ассоциация IPChain на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ассоциация IPChain.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 70000 до 100000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9049313 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9049313:
Прочитано соискателями - 165 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ассоциация IPChain":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Ассоциация IPChain — объединяет крупных владельцев и агрегатов оцифрованных результатов интеллектуальной деятельности.
Один из наших сервисов FonMix - плеер для озвучки коммерческих площадей: рестораны, торговые центры, магазины.
В связи с активным расширением отдела службы технической поддержки - открыта вакансия Руководителя службы технической поддержки (первая линия).
Ваши функции:
- Контроль качества ведения заявок в системе OTRS
-
Контроль качества, оказываемый услуг сотрудниками отдела.
-
Контроль передачи смен
-
Контроль SLI.
-
Контроль KPI.
-
Контроль внутреннего распорядка.
-
Обучение работе новых сотрудников.
-
Актуализация и ведение базы знаний в jira.
-
Подготовка типовых решений по не типовым задачам
-
Анализ конфликтных ситуация работа с рекламациями
-
Подготовка отчетности
Как узнать, что вы нам подходите?
- Техническое образование (обязательно)
- Знание основ телемаркетинга
- Знание основ ITIL
- Продвинутые знания ПК
- Опыт работы старшим сотрудником сервисной службы.
- Опыт работы с android устройствами.
Что мы готовы предложить?
-
Работа в международном проекте;
-
Возможность развиваться: оплачиваем покупку книг, курсов, участие в конференциях;
-
Хорошее железо: pc core i5, 16gb, 256ssd, 2 монитора, лицензионный софт (по вашему запросу поставим другое железо);
-
Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;
-
Оклад в размере 70 000 руб. (на руки) + ежеквартальные премии;
-
график 5/2 с 10:00 до 19:00;
-
офис 5 минут пешком от м. Дмитровская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.ipchain.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):