Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель направления Отдел поддержки пользователей

Вакансия № 9048988 от компании Национальный расчетный депозитарий на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Национальный расчетный депозитарий.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бауманская, Спартаковская улица, 12.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9048988 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 9048988:

Прочитано соискателями - 173 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Национальный расчетный депозитарий":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Контроль качества работы (выполнение количественных/качественных показателей) аутсорсинговой первой линии поддержки;
  • Разработка скриптов и алгоритмов действий для персонала аутсорсера;
  • Разработка регламентирующих и других документов по деятельности первой линии поддержки;
  • Участие в разработке пользовательской документации по поддерживаемым продуктам;
  • Участие в оперативном руководстве персоналом, подборе, адаптации и обучении команды;
  • Мониторинг и прогноз нагрузки первой линии, определение требуемого объема ресурсов аутсорсинга;
  • Разработка и проведение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов;
  • Взаимодействие с смежными подразделениями и подрядчиками;
  • Участие в финансовом планировании и бюджетировании отдела;
  • Участие в формировании базы знаний отдела;
  • Формирование отчетности по текущей деятельности.

Требования к работнику:

  • Высшее образование;

  • Опыт работы от 3 лет в технической поддержке;

  • Наличие руководящего опыта;

  • Знание ITSM-систем (Omnitracker, Naumen, OTRS, другие);

  • Знание ПО для контакт-центров (Oktell, Genesys, Zendesk, другие);

  • Знание основных процессов ITIL, процессов и инструментов работы контакт-центра;

  • Знание IT технологий в рамках банковской деятельности;

  • Системный подход к решению задач, многозадачность;

  • Умение работать в команде, активность, нацеленность на улучшение процессов, ответственность.

Условия труда:

  • График работы 5/2 с 09.00 до 18.00, пятница до 16.45 (периодически работа с выходной день);
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Удобное расположение офиса в центре – ст. м. Бауманская;
  • Социальный пакет, включающий расширенную медицинскую страховку, ДМС, ММС; страхование от несчастных случаев;
  • Программы обучения и развития для сотрудников: тренинги, изучение английского языка;
  • Насыщенную корпоративную жизнь: тимбилдинги, спортивные мероприятия (футбол, волейбол, йога в офисе);
  • Дружный коллектив и комфортные условия работы.
  • Работа в выходной день (периодически)

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://career.nsd.ru/about/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Национальный расчетный депозитарий

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?