Старший специалист/Менеджер поддержки клиентов
Вакансия № 9082598 от компании ООО Ближе к делу на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Ближе к делу.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 40000 до 50000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Сущёвская улица, 21.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9082598 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9082598:
Прочитано соискателями - 161 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Ближе к делу":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязательно:
- Опыт работы в поддержке 1-3 года
- Опыт работы с хэлпдеск системами (Zendesk, Intercom, Омнидеск, Freshdesk)
- Многозадачность и гибкость (мы настоящий стартап, а вы и швец, и жнец, и на дуде игрец)
- Умение работать с конфликтами
- Безупречная грамотность: вы пишете хорошо и без ошибок
- Развитые навыки презентации и переговоров: вы тот обаяшка, которого обсуждают после конфколлов
- Сильные менеджерские навыки: вы ничего не забываете и у вас везде порядок
- Английский не ниже Intermediate — желательно
- Есть рекомендация от прошлого руководителя, которую с гордостью можно показать
- Будет бонусом опыт работы с JIRA и Confluence
Об обязанностях:
- Соблюдать установленные SLA и CSAT и улучшать их
- Отвечать на запросы клиентов (в случае форс-мажоров и в нерабочее время)
- Обрабатывать заявки клиентов о доработках и багах, работая в связке с менеджером проекта и продукта
- Вести базу знаний продукта (внутреннюю и внешнюю)
- Помогать новым клиентам с настройкой системы
- Обучать сотрудников клиента работе с Юздеском (удаленно)
- Оповещать клиентов о технических работах и обновлениях
Об условиях:
Офис на Менделеевской, в паре шагов от метро
График: 5 дней в неделю с 10 до 19
Оформление по ТК
ЗП до 50 000 руб.
Коротко:
Мы делаем usedesk.ru. Ваша задача — саппорт саппортов разных компаний. Работа — огонь, клиенты — котики. Работа на стыке саппорта, аккаунта, проджект-менеджера, технического писателя, тестировщика. Опыт интересный и полезный. Ждем звездочек, помогаем прокачаться в сложных условиях стартапа. Идеально — для начинающих амбициозных специалистов, которые хотят стоить в 3 раза больше через 2 года. Наших специалистов хантили в Rambler, Mail.ru, Skyeng на руководящие должности.
В сопроводительном письме, напишите, пожалуйста:
1) В чем разница поддержки в b2c и b2b
2) Для чего нужен Юздеск
3) Почему вы справитесь с задачами
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://usedesk.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):