Менеджер по качеству обслуживания в розничной сети

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9231991 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Tele2":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Менеджер по качеству обслуживания в рознице

Ваши будущие задачи:

• Организация и сопровождение оценки качества обслуживания: взаимодействие со службой видеомониторинга и агентством тайного покупателя по вопросам сроков проведения проверок, отчетности, апелляций, функционирования IT-платформ исследований;
• Организация работы по повышению качества оценки сотрудниками видеомониторинга и агентства тайного покупателя;
• Контроль соблюдения стандартов продаж и обслуживания абонентов в монобрендовой рознице;
• Контроль выполнения процедур обслуживания;
• Выявление основных драйверов неудовлетворенности;
• Разработка предложений по улучшению качества обслуживания в офисах продаж;
• Контроль работы Старших специалистов по качеству;
• Создание новых и корректировка существующих обучающих материалов.

Чтобы стать кандидатом, нужно:

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций;
• Опыт работы с розничной сетью/ управления продажами;
• Аналогичный опыт работы будет преимуществом;
• Работа с большим объемом информации;
• Работа с программами (Excel - сводные таблицы).

Плюсы для вас:

• Интересная работа в быстроразвивающейся компании;
• Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития;
• Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Индексируемая заработная плата, годовые бонусы;
• Полное соответствие ТК РФ;
• Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны - даже для любителей черных горнолыжных трасс;
• Компенсация затрат на мобильную связь;
• Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.);
• Компенсация занятий спортом через год работы.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):