Специалист технической поддержки пользователей / helpdesk

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9260319 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "РОСГОССТРАХ Банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Прием и обработка обращений пользователей. Первичная диагностика, разрешение инцидентов, эскалация;
• Мониторинга работоспособности сервисов;
• Контроль и обеспечение сроков исполнения запросов, мониторинг SLA по инцидентам;
• Создание и актуализация внутренних документов, инструкций, Баз Знаний;
• Совершенствование процесса оказания услуг технической поддержки и мониторинга систем.

Требования к работнику:

• Опыт работы в службе поддержки ИТ 1-й линии;
• Знание современных ОС, офисных пакетов, пользовательского hardware-окружения;
• Навык работать в команде и самостоятельно. Оперативно принимать решения в соответствие с инструкциями и ситуацией;

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ, ДМС;
• График работы: 5/2;
• Заработная плата будет обсуждаться индивидуально;
• Офис М.Киевская.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):