Руководитель направления по развитию клиентского сервиса
Вакансия № 9303756 от компании ОТП Банк, АО (OTP bank) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ОТП Банк, АО (OTP bank).
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9303756 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9303756:
Прочитано соискателями - 251 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ОТП Банк, АО (OTP bank)":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
-
Организация и проведение аудитов бизнес-процессов в сети: выявление "узких" мест в части клиентского опыта, анализ и подготовка рекомендаций по изменениям;
-
Определение приоритетных проектов для реализации;
-
Формирование и лидирование всех проектов, направленных на улучшение бизнес-процессов в клиентском сервисе сети;
-
Определение скоупа проекта, проектных команд, ресурсов для реализации проекта и других составляющих проекта для успешной реализации;
-
Регулярное взаимодействие со всеми заинтересованными подразделения с целью улучшения процессов клиентского сервиса в сети;
-
Взаимодействие со структурными подразделениями Банка для инициации и внедрения изменений бизнес-процессов с целью улучшения клиентского опыта;
-
Формирование аналитики и отчетности по своему направлению.
-
Внедрение культуры постоянного совершенствования в клиентском сервисе.
Требования к работнику:
- Руководство проектной деятельностью в области клиентского сервиса;
- Опыт работы в банке является большим преимуществом;
- Понимание рынка / лучших практик клиентского сервиса;
- Опыт работы в клиентском сервисе не менее пяти лет (менеджерская роль);
- Английский язык - Upper-intermediate
Условия труда:
- Работа в крупном иностранном Банке в отличном коллективе;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Социальный пакет, предоставление ДМС, корпоративных скидок в популярные фитнес-клубы;
- Фиксированный оклад + годовой бонус по результатам работы;
- Презентабельный офис в шаговой доступности от м.Войковская (БЦ Метрополис);
- Внутренние программы обучения и развития сотрудников, корпоративные мероприятия
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):