Руководитель направления по развитию клиентского сервиса

Вакансия № 9303756 от компании ОТП Банк, АО (OTP bank) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ОТП Банк, АО (OTP bank).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9303756 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9303756:

Прочитано соискателями - 252 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ОТП Банк, АО (OTP bank)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Организация и проведение аудитов бизнес-процессов в сети: выявление "узких" мест в части клиентского опыта, анализ и подготовка рекомендаций по изменениям;
Определение приоритетных проектов для реализации;
Формирование и лидирование всех проектов, направленных на улучшение бизнес-процессов в клиентском сервисе сети;
Определение скоупа проекта, проектных команд, ресурсов для реализации проекта и других составляющих проекта для успешной реализации;
Регулярное взаимодействие со всеми заинтересованными подразделения с целью улучшения процессов клиентского сервиса в сети;
Взаимодействие со структурными подразделениями Банка для инициации и внедрения изменений бизнес-процессов с целью улучшения клиентского опыта;
Формирование аналитики и отчетности по своему направлению.
Внедрение культуры постоянного совершенствования в клиентском сервисе.

Требования к работнику:

Руководство проектной деятельностью в области клиентского сервиса;
Опыт работы в банке является большим преимуществом;
Понимание рынка / лучших практик клиентского сервиса;
Опыт работы в клиентском сервисе не менее пяти лет (менеджерская роль);
Английский язык - Upper-intermediate

Условия труда:

Работа в крупном иностранном Банке в отличном коллективе;
Официальное оформление по ТК РФ;
Социальный пакет, предоставление ДМС, корпоративных скидок в популярные фитнес-клубы;
Фиксированный оклад + годовой бонус по результатам работы;
Презентабельный офис в шаговой доступности от м.Войковская (БЦ Метрополис);
Внутренние программы обучения и развития сотрудников, корпоративные мероприятия