Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель контент-поддержки

Вакансия № 9376747 от компании ООО PERX на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО PERX.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тульская, Холодильный переулок, 3к1с4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9376747 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 9376747:

Прочитано соискателями - 188 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ООО PERX":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О нас:

Мы — PERX. Создаем веб и мобильное ПО для автобрендов, в том числе: системы управления контентом (CMS), CRM, интранет-системы, распределенные информационные системы, системы по учету автомобилей и аналитике продаж. Наши разработки внедрены в бизнес-процессы международных автопроизводителей: Jaguar Land Rover, Mazda, Renault, Honda, Suzuki, ГАЗ, Русские Автобусы.

И нам сейчас нужен клиентоориентированный и стрессоустойчивый человек для руководства отделом поддержки клиентов - автопроизводителей и автодилеров. Основная задача отдела - размещение контента в нашей CMS по заявкам от клиентов и помощь им в работе с CMS.

Задачи:

  • Организация работы отдела:

    • Ресурсное планирование и постановка задач сотрудникам
    • Контроль качества (включая проведения NPS опросов дилеров) и скорости работы сотрудников отдела, контроль учета рабочего времени и выполнения правил по исполнению заявок
    • Контроль качества результата обработки заявок (внешний вид страниц с внесенным контентом)
    • Ведение реестра услуг по клиентам/проектам отдела;
    • Предложения по улучшению контента сайтов/структуры на проектах отдела;
    • Решение проблем, связанных с оказанием поддержки, работа с негативом клиентов
    • Контроль финансовых показателей работы отдела и ведение отчетности;
  • Управление командой: подбор, ввод в должность, оценка, обучение и развитие, мотивация, увольнение.

  • Выстраивание процессов поддержки:

    • Создание процедур обработки типичных и нетипичных заявок, создание базы знаний для сотрудников поддержки
    • Подготовка инструкций по поддержке дилеров и работе с системами поддержки
    • Разработка схем взаимодействия между отделом поддержки дилеров и остальными отделами компании
    • Оптимизация процесса управления заявками: анализ и оценка применяемых технических решений, разработка ТЗ для автоматизации работы отдела ( новая система поддержки, чат-бот и тд)

Что мы ожидаем:

  • Опыт руководства отделом поддержки клиентов или отделом контента от 2-х лет

  • Опыт выстраивания команды и оптимизации процессов

  • Ориентация на клиента, умение превращать недовольного клиента в лояльного

  • Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, установка на достижение результата

  • Знание web-технологий, HTML, CSS, навыки вёрстки

  • Высшее образование

Что мы предлагаем:

  • Крутые клиенты — всемирно известные автопроизводители и их дилеры
  • Возможность выстроить процессы поддержки клиентов самостоятельно
  • Работа в культуре стартапа: любим новое и приветствуем изменения в лучшую сторону
  • Корпоративные мероприятия
  • Социальные гарантии и оформление по ТК РФ
  • Гибкое начало рабочего дня (в промежутке с 9 до 11 ч)
  • Светлый просторный офис в 3-х минутах от м. Тульская

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.perx.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО PERX

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?