Руководитель колл-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 180000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Сокол, Ленинградский проспект, 80к1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9556459 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Университет СИНЕРГИЯ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ» - одно из крупнейших российских образовательных объединений, реализующее полный спектр образовательных программ, в том числе и международного уровня.

УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ» имеет широкую сеть представительств в крупнейших городах России и за рубежом.

Мы постоянно запускаем новые проекты, программы, курсы, расширяя линейку наших образовательных продуктов и услуг как в Москве, так и в регионах.

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ДОЛЖНОСТИ:

• Управление продажами образовательных услуг.
• Развитие каналов продаж.
• Формирование и развитие команды.
• Удовлетворение потребителей в своем сегменте.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Непосредственное участие в выполнении годовых бизнес-планов компании посредством постановки задач, контроля и коучинга сотрудников отделов продаж;
• Осуществление функционального и оперативного руководства продающим Call-центром (4 отдела продаж по 10-12 человек);
• Управление персоналом: управление текучестью, формирование команды, обучение, коучинг, постановка задач, контроль выполнения ключевых показателей;

• Выполнение плановых показателей работы подчиненных подразделений на 100-200 %;
• Организация и повышение эффективности процесса продаж и обслуживания клиентов;
• Контроль исполнения бюджета;
• Анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;
• Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);
• Взаимодействия с подразделениями компании для улучшения сервиса предоставляемых услуг;
• Генерация, защита и реализация предложений, направленных на увеличение рыночной доли и прибыли компании.

Требования к работнику:

• Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам, коммерческого директора или руководителя продающего Call-центра в крупной компании (страхование, банковские услуги, консалтинг, туризм, курсы обучения и повышения квалификации, юридические услуги и т.п.) - обязательно;
• Понимание специфики работы продающего Call-центра;
• Личный успешный опыт в активных продажах B2С - от 5 лет – обязательно;
• Высшее образование;
• Успешный опыт управления подразделением численностью не менее 30- 50 человек;
• Высокий уровень профессиональных компетенций:
  • стратегическое мышление,
  • развитые аналитические и организаторские способности,
  • ориентированность на результат,
  • способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат,
  • постановка задач,
  • умение создать и сплотить команду,
  • ярко выраженные лидерские качества,
  • коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение,
  • стрессоустойчивость;
• Умение работать независимо и в команде, ориентируясь на достижение поставленных задач;
• Навыки продаж от холодного звонка до заключения сделки (диагностика потребностей, формирование индивидуальных продающих предложений для клиента, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки);
• Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами;
• Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Официальное трудоустройство, социальный пакет в соответствии с ТК РФ;
• Комфортабельный офис в 10 минутах пешком от метро Сокол;
• График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Возможности профессионального роста и развития в крупной компании;
• Конкурентный уровень заработной платы - обсуждается с успешным кандидатом;
• Интересную работу в стабильной и динамичной компании с качественным востребованным продуктом.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):