Сервис-менеджер

Вакансия № 9799281 от компании Orange Business Services на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Orange Business Services.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Деловой центр, Выставочная, Деловой центр, 1-й Красногвардейский проезд, 15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9799281 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9799281:

Прочитано соискателями - 149 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Orange Business Services":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Единственный в России международный провайдер со своей инфраструктурой, поддерживающий бизнес и государственные организации во всех аспектах их цифровой трансформации.

Делаем то, что раньше не делали

Мы сделаем любую ИТ- или телеком-задачу под нужды наших клиентов, даже если никогда не делали ничего подобного. У нас есть специалисты, инструменты и видение, чтобы достичь этой цели. Мы создали международную исследовательскую сеть, охватывающую 12 стран с 5000 сотрудников, приверженных инновациям. Мы сделаем все для того, чтобы следующее цифровое решение добавило ценности нашим клиентам.

Orange Business Services расширяет команду в связи с чем открыт конкурс на вакансию: Сервис-менеджер

Обязанности работника:

Обеспечение качественного и своевременного обслуживания клиентов в рамках действующих договоров и сервисных соглашений (SLA) к ним;
Осуществление систематического контроля за состоянием сетевых телекоммуникационных ресурсов клиентов и соблюдением гарантий качества, установленных в договорах и сервисных соглашениях ;
Организация и координация работ по восстановлению работоспособности сетевых ресурсов клиентов и предоставляемого им сервиса в соответствии с действующими процедурами;
Координирование и выполнение работ по оптимизации топологии телекоммуникационных ресурсов клиентов путем выбора наиболее рациональных схем подключений пользователей к сетевым ресурсам клиентов;
Анализ состояния сетевых ресурсов клиентов и предоставление отчетов по качеству, надежности и эффективности использования клиентами сетевых ресурсов по согласованным с клиентами формам;
Анализ причин возникновения хронических проблем, разработка и реализация мер по их устранению, осуществление соответствующего контроля в соответствии с установленными в компании процедурами;
Осуществление сбора, анализа статистических отчетов по проблемам, зафиксированным на сетях каждого из клиентов;
Анализ претензий и жалоб от клиентов, выявление наиболее острых проблем и разработка рекомендации для персонала технических подразделений компании и клиентов

Требования к работнику:

Опыт работы в роли сервис-менеджера, руководителя сервисных проектов, сервисного инженера в телекоммуникационной копании от 2х лет;
Владение английским языком на уровне intermediate;
Чёткая дикция, грамотная речь, опыт общения с клиентом и ведения переговоров;
Стремление и способность к самостоятельному изучению нового;
Владение ПК и офисными приложениями на уровне уверенного пользователя

Условия труда:

Работа в динамичной международной компании с открытой корпоративной культурой;
Возможность познакомиться с передовыми технологиями;
Перспектива карьерного и профессионального роста;
Конкурентная заработная плата и бонусы,
Полное соблюдение ТК РФ, ДМС с первого месяца работы;
Возможность гибкого начала, окончания рабочего дня, а так же в перспективе 1 день удаленной работы