Руководитель локальной технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9801067 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ПАО МегаФон, Digital":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

• Организация ИТ поддержки внутренних пользователей компании (более 15000 сотрудников) и связанных сервисов в офисах компании.
• Постановка задач сотрудникам и аутсорсерам, контроль их выполнения.
• Организация процессов поддержки пользователей и их регламентация.
• Обучение и развитие сотрудников подразделения.
• Руководство проектами в зоне ответственности локальной поддержки офисов.
• Регулярный аудит работы процессов поддержки офисов и общение с ключевыми сотрудниками компании.
• Развитие сервисной модели в подразделении, обновление каталога услуг.
• Аналитика статистических данных по услугам и метрикам в рамках службы.

Для решения этих задач требуется:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности
• Опыт создания и контроля KPI сотрудников, умение выделять основные показатели сервиса.
• Опыт управления территориально распределенным коллективом от 30 сотрудников.
• Умение структурировать информацию, перестраивать процессы, базовые знание ITIL.
• Опыт бюджетного планирования и составления отчетности.

???????

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):