Сервис-менеджер

Вакансия № 9801542 от компании Северсталь. ИТ Компания на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Северсталь. ИТ Компания.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Клары Цеткин, 2/3, стр.1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9801542 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9801542:

Прочитано соискателями - 126 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

☑ Репутация компании "Северсталь. ИТ Компания":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания «Северсталь-Инфоком» - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Мы также занимаемся развитием и поддержкой IT-решений групп компаний «Свеза» (деревообрабатывающее производство) и «Nordgold» (международная золотодобывающая компания с активами в шести странах мира).

«Северсталь-Инфоком» сегодня это:

27-летний опыт IT экспертизы
10 филиалов по России
более 1000 сотрудников

«Северсталь-Инфоком» стала первой в России компанией, чей клиентский центр экспертизы в области SAP прошел сертификацию на уровне Advanced. Совместно с компанией SAP мы участвуем в доработке официальных релизов, тестировании, семинарах, форумах и конференциях. Северсталь входит в число стратегических клиентов компании SAP AG. Наши сотрудники регулярно получают возможность общения с западноевропейскими и американскими экспертами по программе SAP MaxAttention. Нами реализован широкий функционал SAP HCM, в личном кабинете HR представлены сервисы заказа отпусков, электронных курсов, подбора персонала, оформления командировок, временных переводов, оценки компетенций сотрудников и многие другие.

У нас работает команда профессионалов, готовая делиться опытом и ответственностью за результат. Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, направленной на сопровождение и совершенствование внутренних бизнес-процессов компании. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Обязанности работника:

Управление уровнем предоставления IT-сервисов.
Координация кросс-сервисных активностей в рамках функциональных подразделений компании и с бизнесом.
Участие в разработке регламента взаимодействия с подразделениями компании по вопросам качества и уровня сервиса.
Управление поставщиками услуг.
Координация передачи новых решений от проектов внедрения на поддержку функциональным подразделениям.
Проведение аудитов по сервисам. Идентификация проблемных областей / неоптимизированных процессов.

Требования к работнику:

Высшее образование (предпочтительно в IT сфере).
Опыт работы в IT-сфере не менее 3-х лет.
Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM. Сертификация ITIL приветствуется.
Опыт работы с претензиями и взаимодействию с заказчиком по разрешению конфликтных ситуаций.
Знание современных корпоративных ИТ-технологий, принципов построения и архитектуры IT-систем.
Понимание образования стоимости ИТ-услуг.
Опыт ведения переговоров.
Ориентация на клиента.

Условия труда:

Работа в крупной международной компании;
Компенсация сотовой связи;
Ежегодные бонусы по результатам деятельности;
Перспективы профессионального роста и развития (бесплатное обучение и повышение квалификации);
ДМС (включая стоматологию, 100% оплата больничного до 10 дней в год).
Есть программа релокации для иногородних сотрудников.