Сервис-менеджер
Вакансия № 9801542 от компании Северсталь. ИТ Компания на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Северсталь. ИТ Компания.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Клары Цеткин, 2/3, стр.1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9801542 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9801542:
Прочитано соискателями - 123 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);
☑ Репутация компании "Северсталь. ИТ Компания":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Компания «Северсталь-Инфоком» - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Мы также занимаемся развитием и поддержкой IT-решений групп компаний «Свеза» (деревообрабатывающее производство) и «Nordgold» (международная золотодобывающая компания с активами в шести странах мира).
«Северсталь-Инфоком» сегодня это:
- 27-летний опыт IT экспертизы
- 10 филиалов по России
- более 1000 сотрудников
«Северсталь-Инфоком» стала первой в России компанией, чей клиентский центр экспертизы в области SAP прошел сертификацию на уровне Advanced. Совместно с компанией SAP мы участвуем в доработке официальных релизов, тестировании, семинарах, форумах и конференциях. Северсталь входит в число стратегических клиентов компании SAP AG. Наши сотрудники регулярно получают возможность общения с западноевропейскими и американскими экспертами по программе SAP MaxAttention. Нами реализован широкий функционал SAP HCM, в личном кабинете HR представлены сервисы заказа отпусков, электронных курсов, подбора персонала, оформления командировок, временных переводов, оценки компетенций сотрудников и многие другие.
У нас работает команда профессионалов, готовая делиться опытом и ответственностью за результат. Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, направленной на сопровождение и совершенствование внутренних бизнес-процессов компании. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.
Обязанности работника:
- Управление уровнем предоставления IT-сервисов.
- Координация кросс-сервисных активностей в рамках функциональных подразделений компании и с бизнесом.
- Участие в разработке регламента взаимодействия с подразделениями компании по вопросам качества и уровня сервиса.
- Управление поставщиками услуг.
- Координация передачи новых решений от проектов внедрения на поддержку функциональным подразделениям.
- Проведение аудитов по сервисам. Идентификация проблемных областей / неоптимизированных процессов.
Требования к работнику:
- Высшее образование (предпочтительно в IT сфере).
- Опыт работы в IT-сфере не менее 3-х лет.
- Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM. Сертификация ITIL приветствуется.
- Опыт работы с претензиями и взаимодействию с заказчиком по разрешению конфликтных ситуаций.
- Знание современных корпоративных ИТ-технологий, принципов построения и архитектуры IT-систем.
- Понимание образования стоимости ИТ-услуг.
- Опыт ведения переговоров.
- Ориентация на клиента.
Условия труда:
- Работа в крупной международной компании;
- Компенсация сотовой связи;
- Ежегодные бонусы по результатам деятельности;
- Перспективы профессионального роста и развития (бесплатное обучение и повышение квалификации);
- ДМС (включая стоматологию, 100% оплата больничного до 10 дней в год).
- Есть программа релокации для иногородних сотрудников.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):