Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель направления контроля качества Отдел телефонного обслуживания

Вакансия № 9883259 от компании ПАО МТС Банк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МТС Банк.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9883259 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 9883259:

Прочитано соискателями - 155 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ПАО МТС Банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Координация деятельности Контактного центра

    - подготовка и предоставление Начальнику Отдела в отчетный период или по запросу отчета о работе Контактного центра

    - изучение и доведение до сведения работников Контактного центра нормативных документов, распоряжений, приказов по Банку
  • Подготовка обучающих материалов для операторов Контактного центра;

    - разработка обучающих материалов по новым продуктам/услугам Банка для операторов Контактного центра

    - подготовка скриптов, сценариев разговора для операторов Контактного центра;

    - подготовка материалов для корректировки знаний на основании выявленных ошибок в ходе прослушивания работников Контакт-центра
  • Мониторинг качества телефонного обслуживания

    - аудит диалогов операторов Контактного центра на предмет соблюдения установленных правил и процедур, а также корректности предоставляемой информации;

    - проведение контрольных звонков при запуске новых продуктов/услуг, обновлении информации на предмет предоставления корректной информации операторами Контактного центра

Требования к работнику:

  • Высшее образование
  • Опыт работы супервизором call-центра, руководителем группы мониторинга в КЦ (желательно в банковской сфере) от 3-х лет
  • Знание действующего законодательства, относящегося к вопросам противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

  • Глубокое знание стандартов обслуживания клиентов в КЦ

Условия труда:

  • Месторасположение офиса метро Технопарк
  • Оформление по ТК РФ
  • ДМС
  • Полный рабочий день (5/2)
  • Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mtsbank.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ПАО МТС Банк

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?