Руководитель отдела технической поддержки и сопровождения информационных систем
Вакансия № 9906604 от компании ООО Каско2го Девелопмент на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Каско2го Девелопмент.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9906604 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9906604:
Прочитано соискателями - 159 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Каско2го Девелопмент":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Задачи:
- Выстроить процессы по поддержке клиентов: приём заявок, реагирование, решение и т.п.
- Внедрение и выполнение SLA
- Разбор и анализ обращений конечных пользователей мобильного приложения по имеющимся логам системы
- Взаимодействие с командой разработчиков при анализе возникающих проблем
- Техническая поддержка, консультирование их по вопросам, связанным с работой системы
- Регистрация дефектов в баг-трекинговой системе (Jira)
- Обработка поступающих в техническую поддержку обращений
- Сбор статистики по типам обращений и способам их поступлений
- Подготовка кратких инструкций по типовым обращениям;
Требования к работнику:
- Опыт работы в организации отдела поддержки ПО
- Знание ITIL
- Опыт и знание процесса разработки собственного ПО
- Опыт в эксплуатации собственного ПО
- Колоссальный технический кругозор
- Знание английского на уровне не ниже upper intermediate обязательное, знание немецкого будет большим плюсом
- Пунктуальность, дисциплина
- Повышенная ответственность
Условия труда:
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования
- офис м. Славянский бульвар или м. Молодежная
- Работа в дружном молодом коллективе единомышленников
- Возможен гибкий график
- Участие в перспективном международном проект
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://kasko2go.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):