Менеджер по качеству услуг корпоративного бизнеса

Вакансия № 9928721 от компании ПАО МегаФон, Digital на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МегаФон, Digital.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9928721 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9928721:

Прочитано соискателями - 164 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО МегаФон, Digital":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Формирует и реализовывает корректирующие мероприятия для повышения качества сервисов Участвует в разработке и реализации сквозных KPI по качеству сервисов
Формирует и реализовывает комплексный план по сокращению оттока В2Х.
Формирует отчетность и аналитику данных по обращаемости, оттоку, приросту базы из систем SAP BO, CRM, HPSM.
Осуществляет регулярный анализ качества отработки претензионной обращаемости клиентов В2Х.
Участвует в формировании и внедрении концепции PR/коммуникаций с клиентами по качеству сервисов.
Является заказчиком для технических служб МегаФон в части размещения заданий по реализации условий улучшения качества сервисов В2Х
Прорабатывает решения, и осуществляет запуск, внедрение и поддержку сквозных решений с инфраструктурой для В2Х.

Требования к работнику:

Высшее техническое и/или маркетинговое и/или экономическое образование.
Знание и умение применять ключевые маркетинговые понятия: жизненный цикл продукта, ценообразование, продвижение, целевая аудитория, доля рынка, стадии запуска продукта и др.
Опыт работы в сфере продуктового маркетинга от 1-го года, либо опыт разработки / сопровождения / развития / внедрения сервисов VAS, МОВ, FIX от одного года.
Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
Знание и понимание направления развития мобильного рынка, фиксированных услуг и VAS сервисов.
Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, опыт публичных презентаций перед широкой аудиторией.
Знание нормативных актов в области предоставления услуг связи, хранения данных, а также основных технических принципов и коммерческих условий предоставления услуг связи.
Знание основ работы дополнительных услуг мобильной связи для корпоративного рынка (Виртуальная АТС, 8 800, Мобильное информирование/Таргет и т.д.), и/или фиксированной связи (IP VPN, доступ в интернет, IP-транзит и т.д.).
Знание и опыт работы в системах SAP BO, CRM, HPSM, умение работать с большими данными, формирование автоматизированных отчетов