Менеджер по качеству услуг корпоративного бизнеса
Вакансия № 9928721 от компании ПАО МегаФон, Digital на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МегаФон, Digital.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9928721 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9928721:
Прочитано соискателями - 165 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО МегаФон, Digital":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Формирует и реализовывает корректирующие мероприятия для повышения качества сервисов Участвует в разработке и реализации сквозных KPI по качеству сервисов
- Формирует и реализовывает комплексный план по сокращению оттока В2Х.
- Формирует отчетность и аналитику данных по обращаемости, оттоку, приросту базы из систем SAP BO, CRM, HPSM.
- Осуществляет регулярный анализ качества отработки претензионной обращаемости клиентов В2Х.
- Участвует в формировании и внедрении концепции PR/коммуникаций с клиентами по качеству сервисов.
- Является заказчиком для технических служб МегаФон в части размещения заданий по реализации условий улучшения качества сервисов В2Х
- Прорабатывает решения, и осуществляет запуск, внедрение и поддержку сквозных решений с инфраструктурой для В2Х.
Требования к работнику:
- Высшее техническое и/или маркетинговое и/или экономическое образование.
- Знание и умение применять ключевые маркетинговые понятия: жизненный цикл продукта, ценообразование, продвижение, целевая аудитория, доля рынка, стадии запуска продукта и др.
- Опыт работы в сфере продуктового маркетинга от 1-го года, либо опыт разработки / сопровождения / развития / внедрения сервисов VAS, МОВ, FIX от одного года.
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
- Знание и понимание направления развития мобильного рынка, фиксированных услуг и VAS сервисов.
- Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, опыт публичных презентаций перед широкой аудиторией.
- Знание нормативных актов в области предоставления услуг связи, хранения данных, а также основных технических принципов и коммерческих условий предоставления услуг связи.
- Знание основ работы дополнительных услуг мобильной связи для корпоративного рынка (Виртуальная АТС, 8 800, Мобильное информирование/Таргет и т.д.), и/или фиксированной связи (IP VPN, доступ в интернет, IP-транзит и т.д.).
- Знание и опыт работы в системах SAP BO, CRM, HPSM, умение работать с большими данными, формирование автоматизированных отчетов
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):