Дежурный специалист технической поддержки

Вакансия № 9930852 от компании ООО СНЕГИРЬ СОФТ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО СНЕГИРЬ СОФТ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Новокузнецкая, Большой Овчинниковский переулок, 16.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9930852 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9930852:

Прочитано соискателями - 81 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО СНЕГИРЬ СОФТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ООО «СНЕГИРЬ СОФТ» - это динамично развивающаяся российская ИТ компания-разработчик инновационных программных продуктов для эффективного управления деятельностью ИТ. Мы не только создаем программные продукты, но и оказываем нашим Клиентам комплексные услуги полного цикла: от этапа обследования бизнес-процессов до обучения конечных пользователей информационной системы.

Обязанности работника:

Техническая поддержка автоматизированной системы управления сервисами на 3-ей линии поддержки:
Решение инцидентов в своей зоне ответственности;
Оказание консультаций второй линии поддержки;
Выполнение запросов на обслуживание на стендах заказчиков;
Устранение критичных сбоев по инструкции.
Соблюдение SLA;
Регистрация инцидентов в JIRA на разработчиков;
Наполнение базы знаний;
Взаимодействие со 2-й линией заказчика посредством продуктов компании, электронной почты, мессенджеров;
Подготовка отчета о работе в дежурную смену и передача смены.

Требования к работнику:

Опыт работы техническим специалистом от года;
Опыт работы в сопровождении программного обеспечения в качестве специалиста второй и третьей линии поддержки;
Умение взаимодействовать с заказчиками/заявителями (коммуникативные навыки, навыки делового общения и переписки);
Высокий уровень ответственности и внимательности;
Общее понимание работы AD, IIS, MS Exchange;
Знание жизненного цикла ПО, клиент-серверной архитектуры;
Базовые знания языка запросов Т-SQL.

Будет плюсом:

Базовые знания ITSM-процессов;
Опыт работы с системами класса Service Desk;
Опыт работы с Jira, Confluence.

Условия труда:

Сменный график работы с плавающими выходными;
Оформление по ТК;
Испытательный срок – 3 месяца;
Комфортабельный офис в центре Москвы (2 минуты пешком от станции метро «Новокузнецкая»);
Конкурентная заработная плата — по результатам собеседования;
Интересная работа в коллективе профессионалов с возможностью карьерного роста