Software Support Team Lead (Supervisor)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 4-я улица 8 Марта, 6А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10634451 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Modular Mining":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Modular Mining – американская компания, работающая в сфере высоких технологий. Уже более 40 лет мы разрабатываем и внедряем системы автоматизации для горнодобывающих предприятий.

Мы начинаем поиск опытного Software Support Supervisor, который возглавит команду поддержки клиентов. В отделе 6 инженеров, задачи которых – поддержание работоспособности систем диспетчеризации горной техники, внедрение и кастомизация ПО, устранение технических ошибок. Нам нужен сильный управленец, способный системно выстроить работу отдела.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраиванием коммуникации с клиентами. Есть задача наладить регулярный фидбек по текущим вопросам
• Развитием и организацией обучения своей команды. Одна из задач - добиться взаимозаменяемости сотрудников
• Созданием системы KPI отдела

Для нас важно:

• Опыт руководства технической поддержкой, развитые управленческие навыки
• Системный подход к решению задач, готовность проактивно решать сложные кейсы
• Разговорный английский язык (прямое подчинение экспату)
• Готовность к командировкам зарубеж и по России (около 20% в год)

Что вы получите, работая в Modular:

• Интересные задачи – наши продукты сложные как в эксплуатации, так и в изучении. Поэтому многие задачи можно решать не только через командую проработку технической стороны вопроса, а зачастую и через коммуникацию с клиентом. У нас не бывает стандартных кейсов, каждый запрос от клиента по сути является уникальным, поэтому простые задачи будут сведены к минимуму. При этом у вас, как у супервайзера, будет возможность выстроить многие процессы с нуля, благо уровень бюрократии в компании минимальный
• Профессиональное развитие – мы сторонники глубокого погружения в рабочие процессы и окажем вам полную поддержку, особенно в первые дни. Первый этап вхождения в должность - стажировка в зарубежном офисе компании. В дальнейшем вы сможете работать с опорой на технического директора, который готов предоставить вам широкую свободу в выборе инструментов работы
• Достойную зарплату – при взаимном интересе мы предложим вам максимально выгодные условия, детали предметно обсудим на собеседовании. Минимум раз в год ваш оклад будет пересматриваться в зависимости от ваших результатов, также по итогам года возможно получение бонуса (до 15%). Разумеется, вся зарплата белая и выплачивается вовремя
• Расширенную страховку - мы заботимся о здоровье наших сотрудников. Компания с первых дней работы предоставляет широкий пакет ДМС, включающий стоматологию, а также страхование жизни и выезда за рубеж. В случае болезни мы компенсируем до 100% ваши больничные листы
• Дружный коллектив – в московском офисе работает 25 человек, в том числе экспаты. Мы поддерживаем «семейную» атмосферу внутри команды - вы всегда можете обратиться с вопросом к любому коллеге и вам обязательно помогут. Всем офисом ходим на пикники, в боулинг, картинг, отмечаем праздники, корпоративы и дни рождения, а многие сотрудники общаются вне стен офис
• Комфортное рабочее место – у нас уютный офис в крупном бизнес-центре. Modular обеспечит вас современным ноутбуком, большим монитором и другой техникой если потребуется. На нашей кухне вы можете полноценно пообедать, там есть все необходимое – холодильник, микроволновки, посуда, кофемашина и другие мелочи. Рядом с офисом есть различные кафе, где можно перекусить. И да, у нас нет строгого дресс-кода
• Удобный график работы и местоположение – мы сторонники work & life balance, поэтому ваш стандартный рабочий день будет с 9.00 до 18.00. При это вы можете сдвинуть

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):