Специалист технической поддержки
Вакансия № 10852881 от компании Ticketland.ru на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ticketland.ru.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: от 56500 до 71500 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Павелецкая, Шлюзовая набережная, 4.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 10852881 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 10852881:
Прочитано соискателями - 212 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);
☑ Репутация компании "Ticketland.ru":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
А знаете ли Вы, что…
-Ticketland.ru входит в группу компаний ПАО "МТС"!
- Ticketland.ru входит в топ-100 e-commerce площадок Рунета по продаже билетов в театр, цирк, на концерты, шоу, спортивные мероприятия.
- Нашим сайтом пользуется каждый второй посетитель театров Москвы!
- Мы придерживаемся Agile философии - возможности брать на себя интересные задачи и решать их.
- Мы приглашаем в свою команду не только сложившихся профессионалов – мы ищем будущих звезд Рунета.
- Наш «Зеленый свет» всегда горит для людей с высоким потенциалом и здоровыми амбициями.
- У нас, реально, есть, где развернуться: применить свой опыт и приобрести новый!
МЫ стремительно развиваемся и НАМ очень нужны исключительно позитивные, клиентоориентированные и образованные сотрудники!
Требования:
- Подтвержденный опыт работы в области ИТ не менее 2 лет;
- Стрессоустойчивость, внимательность, вежливость, пунктуальность;
- Базовое знание английского языка для чтения log-файлов;
- Развитые навыки поиска информации (уметь гуглить проблемы или ошибки, а также знать способы их устранения);
- Умение диагностировать (в т.ч. по со слов Клиента) типовые неисправности PC или сетевые проблемы;
- Гибкость, большое желание учиться и узнавать новое;
- Опыт написания SQL-запросов будет большим плюсом;
- Коммуникабельность, пунктуальность, вежливость, лояльность, стрессоустойчивость;
- Умение выявлять, понимать, принимать и удовлетворять потребности клиентов (как внутренних, так и внешних).
Обязанности работника:
- Изучать технические проблемы Клиентов, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения;
- Работа с обращениями в системе Service Desk компании;
- Консультирование клиентов по работе с сервисами Компании;
- Дистанционная настройка рабочих мест и помощь пользователям;
- Выявление проблем, препятствующих использованию сервисов Компании;
- Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с Клиентом;
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы техподдержки;
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности Клиентов.
Условия работы:
- Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
- График работы 2/2 (с 09:00 до 21:00).;
- Удобный современный офис в шаговой доступности от м. Павелецкая;
- Участие в конференциях, обучение на курсах повышения квалификации;
- Возможность бесплатно посещать развлекательные мероприятия;
- Фруктовые обеды по пятницам и многое другое!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://ticketland.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):