Главный эксперт

Вакансия № 10986343 от компании ООО ОСК ИнфоТранс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ОСК ИнфоТранс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10986343 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 10986343:

Прочитано соискателями - 197 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ОСК ИнфоТранс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Управление сотрудниками – технические эксперты. Развитие и расширение направления технической экспертизы в компании.
Контроль качества работы (выполнение количественных/качественных показателей) подчиненных сотрудников.
Организация предоставления информации для выполнения расчетов при проведении тендеров, подготовка проектных решений, основанных на технических изысканиях.
Подготовка управленческой и статистической отчетности по работе подразделения.
Контролировать и обеспечивать сроки исполнения запросов в соответствии с SLA.
Анализ выполнения заявок в Service Desк (причины возникновения, мероприятия по предотвращению).
Создание и актуализация внутренних регламентирующих документов, инструкций, Баз Знаний для технического персонала компании.
Совершенствование процесса оказания услуг технической поддержки и мониторинга устройств печати, СВТ.
Предоставление рекомендаций при подготовке проектных решений – периферийное, компьютерное, сетевое, серверное оборудование и пр.
Документальное сопровождение деятельности направления.
Разработка регламентирующих и других документов по деятельности сотрудников технической поддержки.
Подготовка технико-коммерческих предложений согласно техническому заданию Заказчика.
Организация разработки технических решений на основании данных, полученных от менеджеров.
Создание библиотеки типовых решений, включая схемы, спецификации, алгоритмы, ПО и т. д.
Развитие уровня технических компетенций специалистов Компании, внедрение современных технологий (новинок от вендоров) в предлагаемые решения, сертификация у вендоров;
Участие в разработке пользовательской документации по поддерживаемым продуктам.
Участие в оперативном руководстве персоналом, подборе, адаптации и обучении команды.
Мониторинг и прогноз нагрузки на подчиненных сотрудников, определение требуемого объема работ по повышению компетенций персонала.
Разработка и проведение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов.
Организация формирования базы технических знаний компании.
Подбор оборудования по ТЗ Заказчика (периферийные устройства, персональные компьютеры, моноблоки, ноутбуки, сетевое и т.д.).
Формирование отчетности по текущей деятельности.
Подготовка технической документации.

Требования.

Высшее техническое образование;
Опыт работы в области IT-технологий от 5-ти лет;
Опыт работы с системами Service Desk;
Отличные знания компьютеров‚ ноутбуков‚ комплектующих к ним;
Навыки в подготовке ТКП, ТЗ, технической документации;
Навыки подготовки технических презентаций;
Умение структурировать и приоритизировать большой объем задач;
Организованность, оперативность в принятии решений, умение общаться с людьми, ответственность, стрессоустойчивость, многозадачность;