Руководитель группы технической поддержки

Вакансия № 11281956 от компании ООО Пайк Медиа Лаб на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 90000 до 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Шухова, 14.

Это объявление № 11281956 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 155 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

управление группой технической поддержки (2-3 человека);
постановка задач и контроль их исполнения;
внедрение, ведение и развитие системы Service Desk, портала службы HelpDesk, Problem Management, Knowledge base и тд, на базе ITIL;
диспетчеризация и автоматизация деятельности, контроль выполнения заявок, распределение задач по приоритетам, решение организационных вопросов, контроль качества выполняемой работы;
предоставления отчетности из систем, разработка новых отчетов;
обучение и развитие персонала службы технической поддержки;
планирование, управление задачами Helpdesk;
контроль исполнения работ подрядчиками;
контроль расходных материалов, инвентаризация оборудования;
взаимодействие с подрядчиками по инженерным системам ЦОД;
подготовка и составление инструкции, положений, графиков дежурств, регламентов;