IT Специалист технической поддержки

Вакансия № 1206671 от компании ООО AKD Trading на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО AKD Trading.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 1206671 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 1206671:

Прочитано соискателями - 214 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО AKD Trading":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

- оказывать поддержку первого уровня клиентам компании
- вежливо общаться с клиентами, корректно выясняя все детали их проблемы
- подключаться и помогать удаленно клиентам через Team Viewer
- писать аккуратные, понятные, краткие, наглядные и работающие инструкции для клиентов
- вести базу данных частых клиентских кейсов
- обучать работников продаж простым клиентским кейсам, которые можно решить по телефону
- обучать работников продаж новым программным продуктам
- тестировать новые программные продукты и изменения
- работать с кейсами клиентов в рамках методологии ITIL
- быстро обучаться новым технологиям и продуктам

- работа в многозадачном режиме, привычка записывать все текущие задачи и их статус
- вести деловую переписку с клиентами, поставщиками и поддержкой второго уровня
- оперативно решать мелкие технические проблемы коллег по работе

- поддержка SIP Манго (подключение трубок, конфигурации в ЛК, создание отчетов)

Требования к работнику:

- прекрасные навыки организации труда (регулярная документация знаний, ведение и сортировка задач по типам и срокам)
- знание английского
- терпеливость и вежливость в общении с не компьютерными специалистами
- исправлять неисправности компьютеров сотрудников в оперативном режиме
- уметь читать и понимать документации
- умение и желание писать понятные и четкие детализированные инструкции с качественными иллюстрациями
- умение оперативно выяснять у пользователя детали проблемы и излагать их в письменном виде
- подключение/отладка/установка драйверов для принтеров/сканеров
- знание основ методологии ITIL
- уметь понимать и писать скрипты на batch script, VBA, VBS, C-подобных языках, основы html/xml/json
- умение использовать tracert, ipconfig, netstat, ping, telnet, ssh
- понимание стека TCP/IP, OSI model
- основы использования Active Directory, DNS сервер
- UNIX/Linux (понимание архитектуры, структуры директорий, поиск по файлам, редактирование файлов настроек, управление процессами)
- общее понимание концепции CRM и ERP систем
- навыки отладки веб-приложений и сайтов, тестирования софта
- базовое концептуальное технологий HTML5, AJAX, REST, SOAP, NodeJS, React, sockets
- умение или желание научиться работать с Metatrader 4/5
- знание или желание научиться основам работы биржевых протоколов/технологий/сервисов/форматов/процессов