Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель группы клиентского обслуживания (супервайзер)

Вакансия № 13415313 от компании Банк Жилищного Финансирования на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Банк Жилищного Финансирования.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Славянский бульвар, Верейская улица, 29с134.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 13415313 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 13415313:

Прочитано соискателями - 204 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Банк Жилищного Финансирования":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Организация работы персонала КЦ (5-6 человек), распределение задач и контроль выполнения заданий.
  • Оценка качества работы каждого сотрудника (прослушка).
  • Организация (при необходимости) взаимозаменяемости работников КЦ.
  • Контроль рационального использования рабочего времени.
  • Найм и обучение сотрудников.
  • Пополнение Базы знаний и методологических материалов КЦ.
  • Составление скриптов.
  • Формирование отчетности по деятельности КЦ, работе каждой группы, работе каждого сотрудника (показатели эффективности), качестве работ, причинах выполнения или невыполнения - составление и анализ.
  • Выполнение (при необходимости) работы отдельных работников каждой из группы.
  • Прием входящих звонков клиентов, поступающих на Горячую линию Банка;
  • Консультирование клиентов по вопросам обслуживания их действующих договоров (вкладчики, заемщики: размер платежа к оплате, общая сумма задолженности, способы оплаты, порядок оплаты задолженности по кредиту, подготовка различных форм документов ((писем, справок, графиков платежей, карточек движения средств));
  • Консультирование по вкладам;
  • Работа с клиентскими жалобами, запросам и пожеланиями, поступающими по всем канал Контакт-центра (телефон, э/адрес КЦ, форма обратной связи на сайте Банка и прочее). Их передача в смежные подразделения и контроль исполнения с целью предоставления обратной связи клиенту, в том числе обзвон клиентов с целью предоставления обратной связи по их запросам;
  • Управление мониторингом клиентских отзывов/публикаций/жалоб о Банке в сети интернет (гео-сервисы, Банки.ру). Подготовка ответов на жалобы и отзывы.
  • Осуществление исходящих обзвонов Заемщиков исходя из бизнес-задач Банка.
  • Регистрация входящих и исходящих звонков в АБС Банка.

Требования к работнику:

  • Образование: Среднее специальное. Незаконченное высшее или высшее (профиль не имеет значения).

  • Опыт работы от года в аналогичной должности.

  • Excel, Word, Outlook, power point, CRM обязательно

  • Знания стандартов работ в области клиентского обслуживания;

  • Навыки операторской работы;

  • Навыки деловой коммуникации;

  • Навыки работы с клиентскими претензиями;

  • Знание принципов работы и показателей эффективности КЦ;

  • Умение построения командной работы.

  • Решение конфликтных ситуаций по телефону.

  • Умение работать в режиме многозадачности.

  • Грамотная устная и письменная речь.

Условия труда:

  • Российский ипотечный банк, 4 место на Банки.ру в народном рейтинге,

  • Офис банка расположен на ст.м. Славянский бульвар, БЦ Верейская Плаза
  • Соблюдение норм ТК РФ.
  • заработная плата 50 000 рублей до вычета НДФЛ + бонусы
  • График работы пятидневка: пн-пт 09.00-18.00, суббота 09.00 – 18.00 плавающий график (1-2 раза в месяц)

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://bgfbank.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Банк Жилищного Финансирования

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?