Специалист отдела поддержки пользователей

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 30000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, ВДНХ, Прасковьина улица, 21.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14684493 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Вебинар Технологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Webinar — это лидирующее в России и Восточной Европе ПО для проведения вебинаров и видеоконференций.

Нас поддерживают ведущие мировые и российские финансовые институты: Intel Capital, Европейский банк реконструкции и развития, ВТБ Капитал, фонд Flint Capital. Мы не стоим на месте и развиваемся каждый день: совершенствуем программное обеспечение, ориентированы на использование самого современного стека технологий, также мы являемся резидентами Инновационного центра "Сколково". У нас миллионная аудитория и более 1000 постоянных клиентов, несколько дата-центров в России и зарубежом, более 125 серверов.

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержке (удаленная работа), который будет помогать делать оказываемый нами сервис для клиентов еще лучше. Мы ждем специалистов, для которых работа в нашей техподдержке будет отличным стартом профессиональной карьеры в IT.

Чем тебе предстоит заниматься:

• приём и обработка входящих заявок от клиентов компании (телефон, email, онлайн-чат);
• определение причин проблем, с которыми могут столкнуться пользователи, для дальнейшего решения и эскалации;
• консультирование клиентов по техническим вопросам и функционалу сервиса;
• техническое сопровождение онлайн-мероприятий;
• мониторинг работоспособности сетевой инфраструктуры;
• проведение тестирования новых продуктов компании;
• актуализация базы знаний.

Мы будем рады с тобой познакомиться, если у тебя есть:

• базовые знания веб-технологий, представление о работе веб-браузеров, веб-серверов;
• представление о том, как устроен Интернет, для чего нужны TCP, UDP, DNS, HTTP, HTTPS;
• высшее, неоконченное высшее образование;
• опыт обслуживания клиентов не менее одного года;
• навык объяснять сложные вещи простым языком;
• грамотный письменный и устный язык, знание этикета телефонных переговоров;
• инициативность, дисциплинированность, стрессоустойчивость.

И рабочее место:

• наличие персонального компьютера, с характеристиками, достаточными для работы с веб-приложениями, офисными приложениями, видеоредакторами;
• доступ в интернет (не ниже 4 Мбит/с входящего канала, не ниже 3 Мбит/с исходящего канала);
• веб-камера, гарнитура.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу в технологичной компании, лидере рынка онлайн-коммуникаций.
• Официальное трудоустройство, белая заработная плата.
• График работы будни, 5/2. Время работы обсуждаемо.
• Почасовая оплата.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):