Руководитель службы технической поддержки
Вакансия № 15591538 от компании ООО Альтуэра Лабс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Альтуэра Лабс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 200000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Площадь Ильича, Римская, Рабочая улица, 93с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 15591538 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 15591538:
Прочитано соискателями - 120 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Альтуэра Лабс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Altuera - системный интегратор решений дистанционного обслуживания.
Работает на IT-рынке РФ и СНГ с 2012 года.
Altuera строит контактные центры нового поколения, внедряет и разрабатывает enterprise-решения для бизнеса.
Команда Altuera - это сертифицированные эксперты и профессионалы, увлеченные современными технологиями и реализацией сложных масштабных проектов.
Мы приглашаем к себе в команду Руководителя отдела технической поддержки.
Обязанности работника:
- Руководство отделом. Планирование и координация работы сотрудников, обеспечение своевременного и качественного исполнения планов работы отдела;
- Взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технической поддержки;
- Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки и сопровождения;
- Контроль выполнения заявок сотрудниками;
- Развитие команды технической поддержки, оценка и развитие компетенций персонала
- Улучшение качества клиентского сервиса, повышение эффективности работы службы, контроль качества и сроков обслуживания клиентов;
- Разработка и внедрение SLA, контроль исполнения сроков и условий SLA;
- Внедрение ITIL;
- Подготовка и согласование документов по технической поддержке и сопровождению;
- Ведение отчетности.
Требования к работнику:
- Образование: высшее техническое;
- Опыт работы на аналогичной должности от зх лет;
- Опыт выполнения гарантийного и сервисного сопровождения для внешних заказчиков;
- Опыт организационной работы и руководства коллективами более 10 человек;
- Знание состава ИТ - инфраструктуры и базовых принципов ее построения;
- Навыки разработки SLA и технической документации;
- Знание стандартов ITIL обязательно.
Условия труда:
-
Оформление согласно ТК РФ;
-
Достойный уровень заработной платы + бонусная система;
-
Развернутый пакет ДМС, включая стоматологию;
-
Гибкий график;
-
Дружная, амбициозная команда;
-
Уютный офис на ст. м. Римская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://ru.altuera.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):