Руководитель отдела по претензионной работе

Вакансия № 18674042 от компании Ozon Логистика на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Логистика.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Деловой центр, Деловой центр, Международная, Пресненская набережная, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18674042 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 18674042:

Прочитано соискателями - 123 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ozon Логистика":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce площадок, на которой представлено более 6 млн товарных наименований. Ежедневно компания обрабатывает более 200 000 заказов и доставляет их в 6500 населённых пунктов по всей России. У нас 30 млн лояльных пользователей. Каждый год наш бизнес растёт почти в два раза, значит, у нас много задач и всегда есть место в команде. Мы ждём тех, с кем сможем построить лучший e-commerce в России!

Обязанности работника:

Организация, контроль и разработка стратегии работы отдела;
Работа с входящими/исходящими претензиями (рекламации);
Мониторинг и контроль дебиторской и кредиторской задолженности;
Выявление виновных лиц и сторон, контроль возмещения компенсаций по убыткам;
Работа с претензиями по транспортным компаниям, пунктов выдачи заказов
Доработка и написание регламентов, техзадание для it, подконтрольных подразделений;
Анализ входящих/исходящих претензий и работа над минимизацией потерь компании;
Расследование причин получения отказов по претензии и корректировка действий
Организация конструктивного взаимодействия отдела с другими подразделениями компании, ключевыми клиентами и внешними партнерами;

Требования к работнику:

Высшее образование (проектное управление, психология);
Знание нормативной документации;
Опыт работы от 5 лет в грузоперевозках (3 лет на управленческих позициях);
Английский язык - уровень Pre-Intermediate и выше;
Навыки планирования, постановки задач, мотивации персонала, уверенный пользователь ПК, MS Office;
Многозадачность, стрессоустойчивость, лидерские качества.
Ответственность, коммуникабельность, внимательность, нацеленность на достижение результата в установленные сроки;

Условия труда:

Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж.

Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн-библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к образовательным онлайн-платформам Coursera и Eduson.

Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников.

Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.

Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые автоматы со здоровой едой. Вечером вас ждут аппетитные ужины.Офис в Москва-Сити: просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура.