Специалист службы поддержки пользователей

Вакансия № 18743466 от компании ООО Инновационная Экологическая Платформа на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Инновационная Экологическая Платформа.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: частичная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 16500 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18743466 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 18743466:

Прочитано соискателями - 64 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Инновационная Экологическая Платформа":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Инновационная экологическая платформа - лидирующий в России производитель фандоматов – автоматов по приему тары для дальнейшей переработки.

Мы молодая инновационная компания. Среди наших партнеров крупные ритейл сети (Лента, ВкусВилл, Глобус и др.) и производители (Балтика, ИДС Боржоми, Аливария и др.) России и зарубежья. За прошедший год мы установили более 80 фандоматов и не останавливаемся на достигнутом. Наша цель - собирать и отправлять на переработку тонны бутылок по всей России и миру.

Нам нужен специалист технической поддержки для оперативного решения клиентских и пользовательских обращений, контроля работы аппаратов через наши системы аналитики и предоставление отчетности по ключевым метрикам коллегам из других команд и руководству.

Задачи, которые будут стоять перед кандидатом

Осуществление операционной деятельности, обработка заявок - заявки от клиентов по автоматам, письменные/телефонные ответы на заявки. Если возникла какая-то ошибка у аппарата, ты поможешь нашему любимому клиенту решить её, вызвав нашего инженера и будешь держать клиента в курсе происходящего.
Поддержание аппаратов в чистоте и рабочем состоянии путем своевременной работы клининг сервисов. Наши аппараты установлены в помещениях и на улице по всей России (+ Беларусь) и благодаря тебе ими будет приятно пользоваться и они всегда будут чистыми.
Работа с транспортными компаниями и курьерскими службами. Если инженеру в регионах или производству приедет недостающая деталь, благодаря тебе она будет доставлена вовремя.
Контроль аналитики по всем фандоматам (заполняемость, наличие ошибок и тд). Мы растем с каждым днем и сложно следить за всеми аппаратами самостоятельно. С твоей помощью, все наши фандоматы никогда не будут переполнены, а клиенты и коллеги будут знать, сколько тары сегодня было сдано.

Требования к работнику:

Опыт работы от 1 года,
Опыт работы в техподдержке / колл-центре (будет большим плюсом),
Самостоятельность и ответственность (времени на раскачку будет совсем немного, погружение в задачи будет с первого дня),
Уверенный пользователь офисных программ (умеешь делать сводную таблицу или пользоваться функцией ВПР – идеально)