Менеджер по сопровождению продаж и поддержки пользователей
Вакансия № 1963591 от компании Mishiko на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Mishiko.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 60000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 1963591 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 1963591:
Прочитано соискателями - 128 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Mishiko":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Европейский стартап в области интернета-вещей (IoT) ищет в московский офис Менеджера по сопровождению продаж и поддержки пользователей.
Наш первый IoT-продукт – Mishiko Collar - это интеллектуальный ошейник для собак, который совмещает функции GPS- и фитнес-трекера. Mishiko Collar отслеживает координаты и активность собаки в течении дня (www.mishiko.net).
Mishiko Collar уже успешно продается в России и европейских странах - Великобритания, Франция, Германия, Словакия и Чехия, как в онлайне, так и в оффлайн ритейле.
Мы развиваем продажи, поэтому готовы принять в команду менеджера, способного вместе с нами строить бизнес с сетями бытовой электроники и товаров для животных.
Задачи:
· Управление и коммуникация с внешними колл-центрами интернет-магазинов на территории РФ и Европы (консультация потенциальных клиентов и первичные обращения пользователей по работе устройства)
· Управление и контроль товародвижением от момента совершения заказа пользователем до доставки и постпродажному обслуживанию (первичный учет и контроль исполнения заказов фулфилментом)
· Контроль решения обращений от клиентов в установленные сроки (срок решения, время решения, регулярное информирование пользователя о ходе решения обращений);
· Разработка процессов, регламентов и инструкций для качественного оказания услуг технической поддержки
· Организация работы по составлению, сопровождению и поддержки в актуальном состоянии пользовательских инструкций
· Взаимодействие с техническими подразделениями компании с целью координации решения вопросов клиентов
· Анализ потребностей клиентов, отслеживание пожеланий клиентов
· Аналитика данных, ведение базы данных по вопросам и проблемам клиентов
· Предоставление отчетности о работе службы поддержки.
Требования к работнику:
· Опыт организации процессов в обслуживании или технической поддержке пользователей
· Опыт работы в обслуживании B2C, контакт центре
· Владение MS Excel
· Английский язык (разговорный и письменный)
· Грамотная письменная и устная речь
· Стремление оптимизировать работу
· Ответственность, организованность, стрессоустойчивость, уравновешенность и оперативность в решении возникающих вопросов.
Условия труда:
· Официальное трудоустройство, полностью официальная заработная плата
· Возможность предлагать и реализовывать собственные идеи, продавать действительно крутой продукт
· Возможность карьерного и профессионального роста
· Заработная плата полностью зависит от квалификации кандидата и обсуждается на интервью
· Работа в профессиональном, дружном коллективе
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://mishiko.net/ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):