Customer service specialist

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 37Ак4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 1996331 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "BASF":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Основные:

• Несет полную ответственность и обеспечивает осуществление всех рабочих процессов бэк-офиса – от размещения заказа до получения платежа
• Развитие и поддержка отношений с клиентами, в том числе с дистрибьюторами
• Возможное самостоятельное осуществление продаж клиентам группы 3 (ведение переговоров, согласование условий поставки, подготовка документов)
• Проактивная поддержка менеджеров по продажам с клиентами Групп 1 и 2 (проактивное размещение заказов и отслеживание платежей)
• Замена других CSS на время их отсутствия.

Маркетинг:

• Оказание помощи в организации рекламных мероприятий (конференции, семинары, тренинги, выставки, рекламная продукция)
• Помощь в сборе информации для концепций/профилей по рынкам, клиентам, а также профилей конкурентов

Обработка заказов

• Введение заказов с в систему (SAP)
• Обработка заказов клиентов
• Подготовка коммерческих предложений клиентам
• Отслеживание заказов и поставок
• Предоставление технической информации клиентам (МSDS, TDS, Spec)
• Документооборот для прямых поставок и поставок/ отгрузок со склада
• Подготовка договоров и приложений
• Взаимодействие со специалистами BASF SE (marketing, supply chain etc.)
• Работа с корреспонденцией
• Мониторинг складских запасов

Поставка:

• Отслеживание поставок
• Контакт с экспедиторами и WLL
• Проведение гигиенической сертификации продуктов и получении разрешений МинЗдрава РФ

Платежи:

• Про-активный контроль за платёжной дисциплиной клиентов
• Мониторинг платежей и работа с дебиторской задолженностью согласно принятой процедуре
• Подготовка финансово-экономической и прочей документации для открытия/возобновления кредитных рамок для отгрузок
• Мониторинг кредитных рамок

Сервисная поддержка:

• Размещение и обработка рекламаций

• Поддержание поставок образцов (размещение заказа, отслеживание, рассылка клиентам, регистрация, контроль)
• Сопровождение технических специалистов к клиентам (в случае недоступности менеджера по продажам)
• Оказание помощи в оформлении виз и приглашений для иностранных коллег
• Оказание помощи в краткосрочном и долгосрочном планировании

Требования к работнику:

• Опыт работы на позиции CSO/CSS или близкой не менее 2 года
• Английский, не ниже upper-intermediate, знание бизнес лексики, (технической приветствуется)
• Высшее образование
• Хорошее владение компьютером, Excel, Word, Power Point, SAP,
• Коммуникативность
• Быстрая обучаемость
• Внимательность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Умение работать в команде
• Высокая самоорганизация
• Желание работать в крупной западной компании на постоянной основе

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Химическое производство, удобрения; Сельское хозяйство; Нефть и газ; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):