Руководитель направления развития клиентского опыта
Вакансия № 19999847 от компании Альфа Капитал на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альфа Капитал.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Садовая-Кудринская улица, 32с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 19999847 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 19999847:
Прочитано соискателями - 114 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Альфа Капитал":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Выстраивать понятную и применимую в продукте систему исследований.
- Собирать и анализировать требования Product Owners и смежных подразделений, вести и приоритизировать исследовательский бэклог исходя из приоритетов бизнеса.
- Структурировать знания о клиентах, их сценариях, ожиданиях и проблемах взаимодействия с продуктами и сервисами компании/
- Проводить исследования клиентского опыта, включая формирование гипотез, рекрутинг респондентов, непосредственное проведение исследований, анализ результатов, разработка плана дальнейших шагов.
- Совместно с командами разрабатывать логику взаимодействия клиента с продуктами, сервисами и сотрудниками компании на разных этапах клиентских сценариев.
- Выявлять «узкие места» в бизнес-процессах (на основе анализа метрик и обратной связи от клиентов) и готовить предложения по их оптимизации.
- Участие в проведении A/B-тестирований
Требования к работнику:
- Хорошие коммуникационные скиллы, умение договариваться.
- Системное мышление, желание видеть картинку целиком.
- Опыт решения задач в сфере CX|UX: интервью, опросы, юзабилити-тестирования, работа с персонами, дизайн Customer Journey Map;
- Опыт создания прототипов и описания пользовательских сценариев/функциональных требований.
- Понимание продуктовых и бизнес-метрик.
- Знание SQL, Python, опыт работы с GA, Firebase, Adjust, Amplitude будет являться преимуществом, но не обязательно.
Условия труда:
- Фиксированный оклад + годовая премия.
- Социальный пакет (ДМС, мобильная связь, партнерские программы).
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.
- График работы с 9.30 до 18.30.
- Офис располагается в 5 минутах от метро Маяковская.
- Возможность профессионального и карьерного развития.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.alfacapital.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):