Руководитель отдела технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20594162 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "СК Ренессанс Жизнь":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы — компания по страхованию жизни и здоровья, входим в топ-4 страховщиков жизни в России и уже 16 лет успешно развиваемся на рынке.

Мы ищем в свою IT-команду опытного Руководителя технической поддержки с хорошим техническим бэкграундом. Вам предстоит стать частью сильной IT-команды, лидер которой — частый спикер на крупных конференциях и настоящий IT-гуру. Посмотрите его выступление в рамках Yandex Scale, чтобы убедиться: https://clck.ru/VHhsg

Основные рабочие задачи:

- Соблюдение SLA по обеспечению бесперебойной работы пользовательских рабочих мест, включая орг.технику в Москве (~700 АРМ) и в 90 региональных офисах в 9 часовых поясах (~900 АРМ), а также осуществление функции мониторинга ключевых информационных систем и бизнес процессов компании в режиме 24х7 за счёт:

- Организации эффективной команды инженеров первой и второй линии (до 15 сотрудников): найм, обучение, контроль, увольнение;

- Взаимодействия с подрядными организациями: поиск, отбор, постановка и контроль исполнения задач;

- Разработки рабочей документации: регламентов, инструкций, положений, меморандумов;

- Обеспечения исполнения сотрудниками подразделения регламентов, процедур и иных регламентирующих документов ДИТ и компании;

- Разработки метрик эффективности работы подразделения и организации их регулярного контроля;

- Выстраивания доверительных и партнерских отношений с другими подразделениями компании;

- Взаимодействия с подрядными организациями, постановка и контроль выполнения задач.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

- Знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД

работа в должности руководителя/зам.руководителя технической поддержки 2 года;

- Успешный опыт управления командой от 5 сотрудников;

- Успешный опыт в организации круглосуточной технической поддержки 24х7;

- Опыт в создании организационно-технической документации (регламенты, стандарты, инструкции);

- Понимание методологий ITIL или успешный опыт внедрения методологий в работу технической поддержки;

- Основы обеспечения информационной безопасности;

- Управление персоналом.

- Дополнительные преимущества:

- Вы имеете опыт работы с Jira Atlassian и хорошо знаете синтаксис JQL.

Мы рады предложить:

• Обмен опытом.
  В основе нашей команды лежат принципы открытости, обмена опытом и постоянного получения экспертизы – Тим Лиды нашей команды постоянно делятся друг с другом знаниями, а участие во внешних мероприятиях позволяет нам получать экспертизу от профессионалов из других компаний.
• Команда профессионалов.
  В команде департамента информационных технологий собрались люди с опытом работы как в крупных компаниях, так и выходцы из инновационных международных стартапов и проектов, что позволяет нам брать лучшие практики и комбинировать их в эффективные форматы работы, процессы и культуру.
• Приятные бонусы:
  - Стабильная белая заработная плата;
  - ДМС после испытательного срока (три месяца);
  - Ежегодная оценка деятельности персонала - множество возможностей для профессионального и личностного развития;
  - Саморазвитие - мы сделали обучение доступным. Вы можете проходить тренинги дистанционно, у провайдеров, у наставников;
  - Динамичная атмосфера и никаких серых офисных будней;
  - Удобный офис в центре Москвы: метро Пролетарская/Павелецкая (Дербеневская набережная) (корпоративный транспорт 5-7 минут).

Если тебе все это интересно и импонирует, то буду рада пообщаться!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):