Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Менеджер проектов клиентского опыта

Вакансия № 20603052 от компании ПАО МегаФон, Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МегаФон, Офис.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Оружейный переулок, 41.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20603052 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 20603052:

Прочитано соискателями - 66 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ПАО МегаФон, Офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • В рамках стратегии Клиентского опыта отвечает за внедрение проектов и процессов, направленных на предотвращение негативного клиентского опыта: уменьшение числа детракторов, увеличение числа промоутеров, сокращения оттока абонентов, сокращения потерь от простоев сервисов Компании с целью обеспечения лидерства в восприятии сервисов и продуктов МФ и уменьшения недополученной выручки.
  • Реализует полный цикл управления Клиентским опытом: методология и модерирование сбора обратной связи NPS/ CSI, координация и участие в анализе результатов и поиска драйверов влияния, составлении аналитических отчетов, проведении презентаций результатов, мозговых штурмов с целью выработки мероприятий по улучшению NPS/ CSI, контроль выполнения мероприятий и их влияния на динамику NPS/ CSI.
  • Организует сбор, обработку и подготовку (визуализацию) материалов для Клиентских комитетов и Правления, обеспечивает проведение статусных совещаний согласно установленному графику с предоставлением необходимого уровня аналитики материалов и визуализации.
  • Участвует во всех фазах реализации проектов Клиентского опыта, направленных на запуск промышленных платформ класса СЕМ, систем мониторинга и оценки клиентского опыта, иных систем, влияющих на клиентское восприятие или оценивающих его, а именно: разработка концепции, требований к проектам; оценка и монетизация удовлетворенности клиента; участие в закупочных процедурах в качестве заказчика; участие во внедрении проектов и систем в качестве заказчика;-дальнейшее сопровождение проектов до стадии успешной коммерческой эксплуатации.
  • Инициирует, принимает участие в проектах по изменению или созданию бизнес-процессов в Компании, нацеленных на увеличение удовлетворённости и лояльности клиентов.

Требования к работнику:

  • Высшее образование (техническое/ экономическое/ бизнес-анализ);
  • Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3 лет;
  • Знание методологии NPS/ CSI, опыт работы в клиентском опыте, работе с лояльностью не менее 1 года;
  • Знание мобильных и VAS сервисов/ продуктов и специфики телеком рынка,
  • Продвинутый презентатор и «создатель презентаций», умеющий доносить идеи;
  • Опыт управления и успешной реализации проектов в ИТ/ Телеком;
  • Приветствуется опыт работы в обслуживании/ маркетинге/ продажах B2C или B2X;
  • Приветствуется опыт внедрения бизнес-процессов в ИТ/ Телеком;
  • Приветствуется знание/ опыт работы в аналитике данных.

Условия труда:

  • Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня, полностью «белая» заработная плата;
  • График работы 5/2;
  • Полная компенсация мобильной связи МегаФон и компенсация любого фитнес-абонемента;
  • ДМС (включая стоматологию и возможность льготного подключения родственников к программе) и страхование жизни.
  • Интересные сложные проекты и задачи.
  • Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно успешно реализовывать проекты, перенимать опыт и развиваться.
  • Корпоративное обучение, возможности карьерного роста.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ПАО МегаФон, Офис

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?