Специалист технической поддержки

Вакансия № 20835824 от компании ООО Транснефтьэнерго на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Транснефтьэнерго.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 78000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 4с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20835824 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 20835824:

Прочитано соискателями - 46 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Транснефтьэнерго":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Информационно-техническая поддержка, единая точка контакта для клиентов компании.
Прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта и т.д.) пользователей в Автоматизированной системе поддержки пользователей (решение на базе ПО Наумен Service Desk)
Передача информации (эскалация) по обращению ответственному специалисту.
Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей (программистами, тестировщиками, аналитиками).
Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения обращений (запросов на изменения) и закрытие обращений пользователей.
Проведение мониторинга открытых обращений пользователей на еженедельной основе
Сопровождение, администрирование и развитие существующего функционала системы Naumen Service Desk
Участие в автоматизации процессов управления ИТ в качестве аналитика, в том числе сбор, систематизация и согласование требований к системе Service Desk.

Требования к работнику:

Обязательный опыт работы: от 1 года в должности: ИТ-специалист, инженер HelpDesk, специалист службы поддержки ИТ решений.
Желательный опыт работы: Оператор, прием-регистрация обращений пользователей, поддержка пользователей на 1-2 линии.
Базовое знание SQL
Знание и опыт работы с системами Helpdesk – ServiceDesk
(Желательно) Знание Java Core (Groovy)
(Желательно) опыт работы с Naumen Service Desk
(Желательно) Знание систем класса Service Desk на уровне технолога, администратора
Личностные качества: Ответственность, аккуратность, внимательность, вежливость, коммуникабельность, умение работать в команде, стремление к самообразованию.

Условия труда:

Место работы – комфортабельный офис в Москва-сити;
Оформление по ТК РФ;
График работы: понедельник-пятница, 09:00 - 18:00;
Добровольное медицинское страхование;
Расширенный социальный пакет;
Развитие и карьерный рост;
Возможность применения личных и профессиональных способностей;
Работа над сложными и интересными задачами, возможность принять участия в новых проектах.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.transneftenergo.transneft.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании: