Специалист технической поддержки
Вакансия № 20835824 от компании ООО Транснефтьэнерго на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Транснефтьэнерго.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 78000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 4с2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 20835824 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 20835824:
Прочитано соискателями - 45 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Транснефтьэнерго":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Информационно-техническая поддержка, единая точка контакта для клиентов компании.
- Прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта и т.д.) пользователей в Автоматизированной системе поддержки пользователей (решение на базе ПО Наумен Service Desk)
- Передача информации (эскалация) по обращению ответственному специалисту.
- Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей (программистами, тестировщиками, аналитиками).
- Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения обращений (запросов на изменения) и закрытие обращений пользователей.
- Проведение мониторинга открытых обращений пользователей на еженедельной основе
- Сопровождение, администрирование и развитие существующего функционала системы Naumen Service Desk
- Участие в автоматизации процессов управления ИТ в качестве аналитика, в том числе сбор, систематизация и согласование требований к системе Service Desk.
Требования к работнику:
- Обязательный опыт работы: от 1 года в должности: ИТ-специалист, инженер HelpDesk, специалист службы поддержки ИТ решений.
- Желательный опыт работы: Оператор, прием-регистрация обращений пользователей, поддержка пользователей на 1-2 линии.
- Базовое знание SQL
- Знание и опыт работы с системами Helpdesk – ServiceDesk
- (Желательно) Знание Java Core (Groovy)
- (Желательно) опыт работы с Naumen Service Desk
- (Желательно) Знание систем класса Service Desk на уровне технолога, администратора
- Личностные качества: Ответственность, аккуратность, внимательность, вежливость, коммуникабельность, умение работать в команде, стремление к самообразованию.
Условия труда:
- Место работы – комфортабельный офис в Москва-сити;
- Оформление по ТК РФ;
- График работы: понедельник-пятница, 09:00 - 18:00;
- Добровольное медицинское страхование;
- Расширенный социальный пакет;
- Развитие и карьерный рост;
- Возможность применения личных и профессиональных способностей;
- Работа над сложными и интересными задачами, возможность принять участия в новых проектах.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.transneftenergo.transneft.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: ЖКХ; Энергетика; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):